II. Ámbito de Aplicación

Los presentes Términos y Condiciones se aplican al acceso, descarga, registro, navegación, uso y vinculación funcional a cualquier módulo, herramienta o interfaz asociada a la aplicación «EFY FINANCE BOLIVIA», incluyendo versiones móviles, web o integraciones de API, sin importar el dispositivo o sistema operativo.Estos términos son vinculantes desde el momento en que el Usuario aceptalos mismos mediante cualquier medio habilitado por la plataforma (checkbox, instalación, uso continuado, verificación de identidad, etc.) y permanecerán vigentes mientras exista una relación de uso entre el Usuario y EFINTI.

III.Definiciones Operativas
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‍A los efectos del presente documento se entenderá por:
‍EFY FINANCE BOLIVIA.- A los efectos del presente documento, se entenderá por “EFY FINANCE BOLIVIA” a la denominación comercial de la aplicación tecnológica financiera     desarrollada y operada bajo licencia por EFINTI Tecnología S.A. en Bolivia, y respaldada por EFY Technologies S.A. de C.V., sociedad controlante debidamente registrada en la República de El Salvador.  
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‍- Usuario: Toda persona natural o jurídica que accede y utiliza la aplicación «EFY FINANCE BOLIVIA» y acepta estos términos.
- Wallet: Software o interfaz de usuario que permite gestionar activos digitales, ya sea en modalidad de custodia  (custodial) o no-custodia (non-custodial).
- Criptoactivos: Tokens, monedas o unidades digitales representadas en tecnología blockchain, sin respaldo obligatorio en moneda fiat.
- Operación: Toda acción ejecutada por el Usuario o por mandato suyo a través de la plataforma, como depósitos, transferencias, retiros o conversiones.

IV. Uso
‍El Usuario se compromete a utilizar «EFY FINANCE BOLIVIA» y los servicios asociados de forma honesta, diligente y conforme a los principios de buena fe contractual, legalidad y uso legítimo de tecnologías financieras, absteniéndose de realizar cualquier conducta que pueda afectar la integridad, disponibilidad o reputación de la plataforma, sus operadores, sus usuarios o terceros relacionados.
En particular, el Usuario acepta que el uso de la aplicación estarádirigido exclusivamente a fines personales o empresariales lícitos, bajo el marco de la normativa vigente y de los presentes Términos. Se encuentra expresamente prohibido el uso de la aplicación para actividades que impliquen: (i) fraude, estafa o suplantación de identidad; (ii) blanqueo de capitales, financiamiento al terrorismo o uso indebido de activos virtuales; (iii)difusión de malware, acceso no autorizado a sistemas o prácticas que afecten la ciberseguridad; (iv) transacciones ilegales, ficticias o simuladas; y (v)cualquier manipulación indebida de los sistemas digitales que comprometa la estabilidad operativa de EFINTI o de terceros proveedores vinculados.
Asimismo, el Usuario reconoce que todos los accesos, operaciones, consultas, firmas electrónicas o gestiones realizadas desde su perfil son de su exclusiva responsabilidad, por lo que deberá mantener el control y confidencialidad de sus credenciales de acceso, claves y dispositivos asociados. EFINTI podrá adoptar medidas razonables para supervisar, restringir o suspender el acceso en caso de detectar actividades inusuales, potencialmente fraudulentas o incompatibles con las modalidades de uso aquí descritas.
La violación a esta cláusula podrá derivar en la suspensión inmediata delos servicios, el cierre unilateral de la cuenta y la activación de mecanismos de responsabilidad legal y penal, sin perjuicio de las acciones que correspondan ante autoridades competentes. La adopción de medidas de control por parte de EFINTI no exime al Usuario del cumplimiento estricto de sus deberes contractuales y legales, ni podrá interpretarse como renuncia o limitación de sus propias obligaciones.

V.Consentimiento Informado y Mandato Operacional
‍El Usuario, al registrarse, acceder y operar en la aplicación «EFY FINANCE BOLIVIA», declara haber leído, comprendido y aceptado plenamente los presentes Términos y Condiciones, reconociendo que cada interacción dentro de la plataforma —incluyendo operaciones de carga o retiro de fondos, ejecución de transacciones, designación de instrumentos de pago o utilización de servicios complementarios— constituye un acto de consentimiento informado. Este consentimiento alcanza no sólo al uso de la aplicación y sus funciones básicas, sino también al tratamiento de datos personales, condiciones técnicas, operativas, contractuales y al marco legal que regula la prestación de servicios financieros digitales.
El Usuario reconoce que la prestación de servicios a través de «EFY FINANCE BOLIVIA» requiere necesariamente la emisión de un mandato electrónico operativo expreso e irrevocable, en virtud del cual autoriza a EFINTI TECNOLOGÍA S.A., así como a sus empresas controlantes, subsidiarias o vinculadas (incluyendo, pero no limitadas a EFY Technologies S.A. de C.V.), a ejecutar actos y operaciones financieras, transaccionales o administrativas en su nombre, conforme a las instrucciones generadas digitalmente desde su cuenta de usuario. Este mandato confiere a EFINTI la facultad de operar fondos digitales, criptoactivos en custodia, instrumentos de pago, saldos convertibles o cualquier otro activo admitido por la plataforma, siempre conforme a los parámetros definidos por el propio Usuario y dentro de las funcionalidades autorizadas en el sistema.
El consentimiento aquí otorgado se considera válido jurídicamente, en la medida en que se basa en medios digitales equivalentes al consentimiento escrito, conforme a las disposiciones legales aplicables en Bolivia, El Salvador y las jurisdicciones internacionales pertinentes. EFINTI conservará constancia digital de la emisión de dichos mandatos operativos, que podrán ser materializados en registros electrónicos, logs de operación, certificados de tiempo, tokens de autenticación o cualquier otro medio técnicamente confiable y verificable.
El Usuario declara, además, estar plenamente consciente de los riesgos inherentes a la operación con tecnologías digitales, reconociendo que toda instrucción realizada desde su cuenta se considerará como proveniente de su voluntad expresa y que será ejecutada bajo un marco de responsabilidad individual, en atención al principio de autorresponsabilidad. En caso de delegación de uso de la cuenta, pérdidas de control, hackeos o accesos indebidos, el Usuario deberá comunicarlo de forma inmediata a EFINTI, sin que ello implique la suspensión automática de los efectos jurídicos de las operaciones previamente autorizadas o ejecutadas.
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VI. Activos Disponibles y Deslistamiento
‍La aplicación «EFY FINANCE BOLIVIA» permite el acceso y operación sobre determinados activos digitales y financieros disponibles dentro de su entorno operativo, incluyendo, pero no limitándose a, monedas fiduciarias (como bolivianos, dólares estadounidenses), criptoactivos estables (stablecoins comoUSDT), tokens digitales, saldos electrónicos y otros instrumentos equivalentes admitidos por la plataforma. EFINTI se reserva el derecho exclusivo de determinar, incorporar, suspender o deslistar cualquier activo de su entorno operativo, en función de consideraciones técnicas, normativas, de riesgo, liquidez o política interna del grupo empresarial.
El listado de activos disponibles será actualizado periódicamente y podrá consultarse dentro de la propia aplicación. El Usuario reconoce que la disponibilidad de determinados activos puede estar sujeta a restricciones regulatorias, operativas, geográficas o tecnológicas, y que EFINTI no garantiza la continuidad de soporte para ningún activo en particular. En caso de deslistamiento de un activo, EFINTI informará oportunamente al Usuario mediante canales digitales adecuados (correo electrónico, notificación in-app o publicación en sitio web) y otorgará un plazo razonable para el retiro, conversión o transferencia de los saldos correspondientes, siempre que las condiciones regulatorias y operativas lo permitan.
El Usuario acepta que el mantenimiento de activos en la aplicación no otorga derecho alguno sobre la evolución del mercado, decisiones de listamiento, ni participación en los protocolos subyacentes o gobernanza de los criptoactivos. Asimismo, exonera a EFINTI de cualquier responsabilidad por variaciones de precio, iliquidez o pérdidas asociadas al deslistamiento o suspensión de un activo, cuando estas medidas respondan a razones técnicas, legales, de cumplimiento normativo o fuerza mayor.
La plataforma podrá también introducir temporalmente activos en estado“limitado” o “en revisión”, los cuales tendrán funcionalidades restringidas, sin que ello implique obligatoriedad de soporte definitivo. EFINTI podrá coordinar el acceso a ciertos activos únicamente a través de aliados estratégicos, proveedores terceros o canales internacionales, especialmente cuando se trate de instrumentos financieros complejos o sujetos a autorización especial.

VII. Tarifas y Comisiones
‍El acceso, uso y operación de los servicios ofrecidos a través de «EFY FINANCE BOLIVIA» podrá estar sujeto a la aplicación de tarifas, comisiones, cargos operativos o costos por servicios específicos, los cuales serán determinados de forma transparente y previamente informados al Usuario antes de su ejecución. Dichos costos podrán derivarse de, entre otros, la conversión de activos digitales, retiros hacia cuentas externas, mantenimiento de saldos en custodia, emisión de tarjetas vinculadas, procesamiento de pagos, servicios complementarios, integración con servicios financieros externos, utilización de infraestructura blockchain, o cualquier otra funcionalidad habilitada por la plataforma.
EFINTI TECNOLOGÍA S.A. se reserva el derecho de modificar o actualizar sus esquemas tarifarios conforme a criterios de mercado, costos de operación, condiciones regulatorias, alianzas con terceros o evolución de la tecnología subyacente, comprometiéndose a notificar oportunamente cualquier modificación a través de medios electrónicos idóneos (correo electrónico, aplicación móvil, sitio web o notificación in-app), con una antelación razonable. En caso de no aceptación por parte del Usuario, este podrá cancelar el uso de los servicios antes de que las nuevas tarifas entren en vigencia.
Las tarifas aplicables podrán expresarse en moneda fiduciaria (por ejemplo, bolivianos o dólares estadounidenses) o en su equivalente en criptoactivos (por ejemplo, USDT), dependiendo del tipo de transacción y la disponibilidad de servicios. Algunas operaciones podrían involucrar comisiones de terceros (por ejemplo, redes blockchain, intermediarios financieros, pasarelas de pago), las cuales serán informadas de forma estimada o referencial en cada operación, sin que EFINTI asuma responsabilidad por las variaciones que deriven de factores externos, como la congestión de red o cambios en los algoritmos de procesamiento.
El Usuario declara conocer que algunas tarifas pueden calcularse en función de porcentajes variables sobre el monto transado, montos mínimos o máximos por operación, cargos recurrentes, tarifas por inactividad prolongada, o penalidades por incumplimiento contractual, conforme a los esquemas publicados o acordados previamente. EFINTI publicará periódicamente un esquema tarifario vigente que podrá ser consultado en la sección correspondiente del sitio web o dentro de la aplicación.

VIII. Límites y Restricciones Operativas
‍El uso de «EFY FINANCE BOLIVIA» está sujeto a ciertos límites cuantitativos y restricciones operativas definidos para preservar la seguridad del sistema, prevenir fraudes, mitigar riesgos financieros y garantizar el cumplimiento normativo en las distintas jurisdicciones donde EFINTI TECNOLOGÍAS.A. y sus empresas vinculadas operan. Estos límites podrán referirse, entre otros, a: montos máximos por operación, número de transacciones diarias, acumulación de saldos, frecuencia de uso, duración de sesiones activas, o tipo de operaciones permitidas para cada nivel de verificación del Usuario.
La configuración de límites podrá variar en función del perfil del Usuario, el resultado de sus procesos de verificación de identidad (KYC/KYB), el tipo de moneda o criptoactivo involucrado, la naturaleza de la operación (nacional o internacional), el canal utilizado (app móvil, web, API, etc.) y las condiciones regulatorias vigentes. EFINTI se reserva el derecho de ajustar estos límites de forma discrecional, sin necesidad de consentimiento previo, cuando existan razones técnicas, legales, operativas, de cumplimiento, o frente a situaciones de riesgo extraordinario o potencial uso indebido.
Asimismo, EFINTI podrá imponer restricciones temporales o definitivas al uso de determinadas funcionalidades o servicios cuando detecte patrones de comportamiento anómalos, inconsistencias en los datos registrados, indicios de suplantación de identidad, uso compartido de cuentas, ingreso desde ubicaciones no autorizadas, o cuando el Usuario no haya completado satisfactoriamente los procesos requeridos por la normativa de prevención de lavado de activos y financiamiento al terrorismo (PLA/FT). En tales casos, se podrán aplicar bloqueos preventivos, requerimientos de información adicional, suspensión de operaciones específicas o cierre de sesión forzado.
El Usuario acepta expresamente que los límites y restricciones aquí establecidos forman parte esencial del modelo de gobernanza operativa de la aplicación y reconoce que su incumplimiento puede conllevar la limitación o terminación del acceso a su cuenta, sin perjuicio de otras acciones legales o contractuales que pudieran corresponder.
La información actualizada sobre límites estándar será publicada por EFINTI en su sitio web o directamente en el entorno de la aplicación, y podrá ser consultada por el Usuario en todo momento.

IX. Obligaciones del Usuario
El Usuario «EFY FINANCE BOLIVIA» se compromete a utilizar la aplicación y los servicios asociados de manera diligente, ética, transparente y conforme a la legislación vigente en Bolivia, El Salvador y cualquier otra jurisdicción aplicable al uso de la plataforma. El acceso a la aplicación implica la aceptación de una serie de responsabilidades contractuales, técnicas y operativas que deben ser cumplidas de forma continua, integral e inequívoca. El Usuario deberá proporcionar información veraz, completa, actualizada y verificable en todos los formularios, procesos de registro y procedimientos de conocimiento del cliente (KYC) o del negocio (KYB), incluyendo su identidad, situación patrimonial, actividad económica, y cualquier otro dato requerido para efectos de cumplimiento normativo, prevención de lavado de activos y protección contra el fraude. Asimismo, se obliga a mantener actualizados sus datos personales y de contacto, siendo el único responsable por las consecuencias derivadas de la omisión, falsedad o desactualización de los mismos.
En el uso cotidiano de la aplicación, el Usuario se compromete a:
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- No utilizar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos, especulativos, inmorales, ni para facilitar actividades que vulneren derechos de terceros, afecten la reputación de EFINTI, o constituyan delito financiero, cibernético o tributario.
- No compartir, transferir ni delegar el acceso a su cuenta personal, ni permitir que terceros actúen en su nombre sin la debida autorización y validación técnica.
- No manipular, interferir o intentar vulnerar los sistemas de seguridad de la aplicación ni utilizar herramientas automatizadas (bots, scrapers, malware) que alteren el funcionamiento de los servicios.
- Acatar todos los límites operativos, políticas de uso, condiciones técnicas y reglamentaciones que EFINTI publique, modifique o refuerce de forma periódica en los canales oficiales.

El Usuario será plenamente responsable por todas las operaciones realizadas desde su cuenta, incluso en caso de acceso no autorizado que haya sido facilitado por negligencia en la protección de sus credenciales o dispositivos. Esta responsabilidad incluye la aceptación tácita de los mandatos operativos digitales emitidos por el uso de su clave, contraseña, PIN o cualquier otro mecanismo de autenticación válido.
Adicionalmente, el Usuario se obliga a no realizar campañas de desprestigio, amenazas, difamaciones o acciones que afecten la imagen corporativa, marcas, patentes o modelos tecnológicos de EFINTI y sus empresas vinculadas, ya sea de manera directa o a través de redes sociales, medios digitales u otras plataformas. En caso de incumplimiento de estas obligaciones, EFINTI podrá suspender temporal o definitivamente el acceso a la cuenta del Usuario, iniciar las acciones legales pertinentes y, en su caso, exigir la reparación integral del daño causado.
El cumplimiento de estas obligaciones es esencial para el sostenimiento del ecosistema seguro, eficiente y confiable que EFINTI busca proveer a sus usuarios. La reiteración de incumplimientos, o la falta de cooperación en procesos de verificación, auditoría o requerimientos legales, facultará aEFINTI a resolver unilateralmente la relación contractual, sin necesidad de intervención judicial ni compensación alguna.

X.Autenticación y Seguridad
‍La seguridad de los sistemas de EFINTI constituye un eje transversal e innegociable en el diseño y operación de su infraestructura tecnológica, tanto en sus versiones custodial como non-custodial. La autenticación, como proceso de verificación de identidad del Usuario, se basa en principios de integridad, confidencialidad, no repudio y disponibilidad, aplicables a todas las acciones de acceso, firma de operaciones, verificación de identidad y acceso a funcionalidades críticas dentro del entorno de la «EFY FINANCE BOLIVIA»
‍En este sentido, EFINTI implementa mecanismos de autenticación multifactor (MFA/2FA) para todos los usuarios, incorporando validaciones a través de contraseñas robustas, códigos de un solo uso (OTP) generados en tiempo real y métodos biométricos (cuando son habilitados por el Usuario y por el dispositivo correspondiente). Dichos factores son exigidos de forma recurrente, tanto al momento de iniciar sesión como al momento de ejecutar operaciones sensibles, incluyendo retiros, cambios de dirección, autenticación de nuevos dispositivos, recuperación de acceso o actualización de credenciales.
Adicionalmente, la plataforma opera bajo un modelo de encriptación de extremo a extremo (E2EE) en el transporte de datos sensibles, encriptación en reposo de información crítica en servidores seguros, y políticas de rotación periódica de claves criptográficas. Se incorporan registros de auditoría digital de cada sesión, IP de origen, dispositivos utilizados y acciones ejecutadas, todo ello sujeto a políticas de retención de datos y monitoreo activo.
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, incluyendo contraseñas, tokens, frases semilla, claves privadas o cualquier medio que le permita autenticarse o firmar transacciones dentro de la aplicación. EFINTI no será responsable por accesos indebidos que resulten de la negligencia del Usuario en el manejo de sus dispositivos, correo electrónico o herramientas personales. En caso de detectar accesos no autorizados, el Usuario deberá notificarlo de forma inmediata por los canales habilitados, para proceder con bloqueos preventivos, reseteo de credenciales y análisis de riesgo.
EFINTI se reserva el derecho de aplicar bloqueos automáticos, escalamiento de autenticaciones o suspensiones temporales de sesión cuando se detecten patrones de comportamiento anómalos, accesos desde ubicaciones inusuales, inconsistencias operativas o alertas generadas por sus motores internos de gestión de riesgos y fraudes. Estas decisiones podrán ser adoptadas sin notificación previa, siempre que su finalidad sea proteger la integridad del sistema y de los fondos de los Usuarios.
Asimismo, EFINTI declara que sus procesos de desarrollo y mantenimiento del sistema cumplen con buenas prácticas de la industria y estándares internacionales de seguridad informática. Sin perjuicio de estos esfuerzos, el Usuario comprende que ningún sistema es infalible y que, en el contexto de operaciones descentralizadas o basadas en blockchain, puede existir un margen residual de riesgo técnico que es asumido expresamente al aceptar estos Términos.

XI. Protección de Datos Personales
‍EFINTI reconoce, garantiza y protege el derecho fundamental a la privacidad, a la autodeterminación informativa y al control sobre los datos personales de todos sus usuarios, conforme a lo establecido en la Constitución Política del Estado Plurinacional de Bolivia, en el marco legal nacional aplicable, y en consonancia con los estándares internacionales de protección de datos.
La recolección, tratamiento, almacenamiento, transferencia y uso de los datos personales por parte de EFINTI se realizará bajo los principios de licitud, lealtad, transparencia, finalidad, proporcionalidad, minimización, exactitud, integridad, seguridad y responsabilidad proactiva. Estos principios constituyen el marco rector del tratamiento de información y son de observancia obligatoria en todos los procesos internos, contractuales y operativos relacionados con el manejo de datos personales de los usuarios.
EFINTI podrá recopilar una variedad de datos personales con fines legítimos y específicos, incluyendo, sin limitación: nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, número de teléfono, información financiera y bancaria, direcciones blockchain, historial de operaciones, geolocalización, datos de conexión, biometría, comportamiento en la plataforma y preferencias de uso.
Todos estos datos serán tratados exclusivamente para finalidades determinadas, explícitas y legítimas, tales como la creación y mantenimiento de cuentas de usuario, verificación de identidad, cumplimiento de obligaciones legales (incluyendo KYC/AML/CFT), ejecución de transacciones, mejora de la experiencia de usuario, personalización de servicios, prevención del fraude, análisis estadísticos, comunicaciones comerciales consentidas y desarrollo de nuevos productos tecnológicos.
La recolección de datos sensibles (como información biométrica o datos financieros confidenciales) se realizará únicamente cuando sea estrictamente necesario y siempre con el consentimiento expreso, informado y verificable del usuario. En caso de tratamiento de datos sensibles para fines secundarios o distintos a los inicialmente autorizados, EFINTI solicitará un nuevo consentimiento específico.
EFINTI se compromete a implementar medidas técnicas y organizativas apropiadas y actualizadas para garantizar la seguridad de la información personal, prevenir accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones indebidas o cualquier tratamiento no autorizado. Estas medidas incluyen, entre otras: cifrado de datos en tránsito y en reposo, segmentación de bases de datos, autenticación de accesos internos, registro y monitoreo continuo de incidentes, auditorías externas de seguridad, políticas de retención y eliminación segura de datos, así como protocolos de respuesta ante incidentes de ciberseguridad.
Los datos personales podrán ser compartidos con empresas del mismo grupo corporativo, aliados estratégicos, proveedores tecnológicos, plataformas d everificación de identidad, operadores de pago, custodios y otros terceros que actúen en nombre de EFINTI, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad, cláusulas contractuales de protección de datos y garantías equivalentes de seguridad. En caso de transferencia internacional de datos a países con un nivel de protección distinto al boliviano, EFINTI garantizará el cumplimiento de mecanismos adecuados (como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, binding corporate rules, entre otros), asegurando en todo momento un nivel de protección equivalente al exigido en el país de origen.
El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO (Acceso,Rectificación, Cancelación y Oposición), así como los derechos de limitación del tratamiento, portabilidad de datos y retiro del consentimiento, mediante solicitud dirigida al correo electrónico privacidad@efinti.com.bo. EFINTI se compromete a atender todas las solicitudes dentro de los plazos legalmente establecidos, sin imponer barreras injustificadas ni condicionamientos indebidos. El retiro del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento basado en el consentimiento otorgado antes de su retiro.
Asimismo, el usuario tiene derecho a recibir información clara, comprensible y actualizada sobre el tratamiento de sus datos personales, incluyendo las finalidades del tratamiento, las categorías de datos tratados, los plazos de conservación, los terceros destinatarios y los derechos que le asisten. EFINTI informará cualquier incidente de seguridad que implique un riesgo significativo para los derechos y libertades del usuario en los plazos razonables establecidos por la normativa vigente.
En caso de terminación de la relación contractual o cierre de la cuenta, EFINTI conservará los datos personales únicamente por el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, contractuales, regulatorias o de archivo, tras lo cual procederá a su eliminación segura o anonimización irreversible, conforme a las mejores prácticas del sector y a la normativa aplicable.
Finalmente, EFINTI declara que su política de privacidad constituye un instrumento vivo y dinámico, sujeto a revisiones periódicas en función de cambios regulatorios, tecnológicos, jurisprudenciales o comerciales. Cualquier modificación sustancial será notificada al usuario por los medios habituales de comunicación, y el uso continuado de la plataforma después de dichas modificaciones se entenderá como aceptación tácita de las nuevas condiciones.

XII. Políticas de Privacidad y Cookies
‍El Usuario acepta el uso de cookies técnicas para optimizar la experiencia de navegación, así como el tratamiento de sus datos conforme al Aviso de Privacidad que se encuentra complementado en: https://www.efyfinance.com/terminosycondiciones. Este Aviso forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones, y extiende su aplicación a toda actividad realizada dentro del ecosistema tecnológico y financiero de EFINTI y sus empresas relacionadas.
EFINTI TECNOLOGÍA S.A., en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa que el uso de su plataforma web, aplicación móvil y demás interfaces tecnológicas implica la recolección automatizada de determinada información técnica y de navegación mediante tecnologías conocidas como cookies, así como otros mecanismos de almacenamiento local, tales como pixeles, etiquetas y scripts de seguimiento. Estas herramientas permiten mejorar la experiencia de usuario, garantizar funcionalidades esenciales, ofrecer contenidos personalizados, realizar análisis de comportamiento y optimizar el desempeño general de la plataforma.
La implementación de cookies y tecnologías similares se realiza en estricto cumplimiento de los principios de necesidad, transparencia, proporcionalidad y finalidad. En ningún caso se utilizarán cookies para recopilar información personal sin el conocimiento o consentimiento del usuario.
El uso de cookies se categoriza en: (i) cookies estrictamente necesarias, que permiten el funcionamiento básico del sistema; (ii) cookies de rendimiento, que permiten analizar cómo los usuarios interactúan con la plataforma; (iii)cookies funcionales, que recuerdan preferencias y configuraciones; y (iv)cookies de marketing y publicidad, que permiten presentar contenidos relevantes para el usuario. EFINTI sólo instalará cookies de tipo (ii), (iii) y (iv)previa aceptación expresa del usuario, mediante una interfaz de consentimiento granular.
El usuario podrá configurar sus preferencias de privacidad en cualquier momento a través del centro de configuración de cookies habilitado en la plataforma, desde donde podrá aceptar, rechazar o personalizar el uso de cada tipo de cookie. Asimismo, podrá gestionar o eliminar cookies directamente desde la configuración de su navegador o dispositivo. EFINTI no será responsable por la desactivación o eliminación de cookies que afecten la funcionalidad de la plataforma o limiten el acceso a determinadas secciones o servicios. Los datos recolectados mediante cookies pueden incluir: tipo y versión de navegador, sistema operativo, dirección IP, ubicación geográfica aproximada, tiempo de conexión, identificadores de sesión, páginas visitadas, duración dela visita, acciones realizadas dentro de la aplicación, dispositivos vinculados, entre otros. Esta información podrá ser utilizada para generar estadísticas internas, detectar anomalías de seguridad, prevenir fraudes, ofrecer soporte técnico, aplicar mejoras de usabilidad y adaptar el contenido según el perfil del usuario.
EFINTI podrá utilizar herramientas de terceros autorizados como Google Analytics, Firebase, Meta Pixel, Hotjar, entre otros, bajo contratos de tratamiento de datos que cumplan con las normativas aplicables y ofrezcan garantías de confidencialidad, integridad y seguridad. El usuario podrá consultar la lista actualizada de terceros habilitados en la Política de Cookies disponible en el sitio web oficial de EFINTI.
En cumplimiento de los compromisos de transparencia y control de la información, EFINTI garantiza que ningún dato recolectado a través de cookies será vendido, cedido o compartido con terceros no autorizados, ni será utilizado para actividades incompatibles con las finalidades expresadas. Cualquier transferencia de datos con fines publicitarios o de remarketing será previamente autorizada por el usuario mediante una declaración específica de consentimiento informado.
Adicionalmente, EFINTI podrá emplear tecnologías de fingerprinting, identificación de patrones de comportamiento y reconocimiento de dispositivos con fines de seguridad operativa, gestión de riesgos y validación de identidad. Estas tecnologías sólo se activarán en escenarios necesarios y se ajustarán a los marcos legales vigentes en cada jurisdicción.
Finalmente, EFINTI se compromete a actualizar su Política de Cookies de forma periódica, notificando al usuario sobre cambios sustanciales y asegurando mecanismos efectivos de control individualizado sobre sus datos de navegación. El uso continuado de la plataforma luego de dichos cambios será interpretado como aceptación informada de los mismos.

XIII.Responsabilidad Limitada
‍EFINTI TECNOLOGÍA S.A., sus controlantes, subsidiarias, afiliadas, prestadoras de servicios, desarrolladores, licenciatarios o cualquier otro miembro de su grupo empresarial o red tecnológica no serán responsables, bajo ninguna circunstancia, por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo, entre otros, pérdida de beneficios, ingresos, datos, acceso a activos digitales, reputación, oportunidad comercial, uso o cualquier otra pérdida intangible, que resulten del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, aplicación móvil, servicios asociados o infraestructura de custodia y no custodia, aún si dichos daños fueran previsibles o si EFINTI hubiese sido advertida de la posibilidad de tales daños.
El Usuario reconoce y acepta que los servicios prestados por EFINTI se proveen en el estado en que se encuentran (“as is”) y conforme a su disponibilidad operativa (“as available”), sin garantías de continuidad absoluta, velocidad permanente, infalibilidad tecnológica o inmutabilidad del sistema, ni explícitas ni implícitas, en cuanto a comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, o no infracción. Asimismo, el Usuario comprende que, al operar en entornos que integran tecnologías de terceros, blockchains públicas, redes descentralizadas o proveedores de infraestructura bajo estándares abiertos, pueden presentarse situaciones fuera del control directo de EFINTI que deriven en retrasos, interrupciones, errores de validación o pérdidas asociadas a factores exógenos.
EFINTI no asume responsabilidad alguna por: (i) decisiones operativas del Usuario que resulten en transacciones erróneas, direcciones mal escritas, pérdida de frases semilla o claves privadas; (ii) el uso indebido, no autorizado o fraudulento del sistema por terceros a través de dispositivos del Usuario; (iii) interrupciones o fallos en los servicios debidos a actualizaciones tecnológicas, mantenimiento preventivo, fuerza mayor, eventos catastróficos, decisiones de entes reguladores, ciberataques, fallas en la red eléctrica o de internet, o situaciones no atribuibles directamente a la negligencia de EFINTI; (iv) la conducta o calidad del servicio de terceros con los que el Usuario interactúe a través de enlaces o integraciones disponibles en la aplicación.
El Usuario reconoce y acepta que los criptoactivos pueden experimentar alta volatilidad de precio y que las operaciones vinculadas a ellos pueden estar sujetas a riesgos legales, regulatorios, tecnológicos y de mercado. EFINTI no asume responsabilidad sobre la naturaleza intrínseca de dichos riesgos ni garantiza rendimientos, valorización o estabilidad de ningún activo digital quesea operado, resguardado, recibido o transferido mediante la plataforma.

XIV. Propiedad Intelectual
‍Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos, desarrollos tecnológicos, interfaces gráficas, estructuras de base de datos, algoritmos, códigos fuente y objeto, nombres comerciales, marcas, logotipos, diseños, íconos, imágenes, material audiovisual, textos, documentación técnica y cualquier otro activo intangible incorporado o utilizado dentro de la plataforma EFINTI, así como aquellos desplegados en sus sitios web, aplicaciones móviles, entornos de operación o herramientas auxiliares, son titularidad exclusiva de EFINTI TECNOLOGÍA S.A., de sus sociedades controlantes (como EFY Technologies S.A. de C.V.) o de terceros que hayan autorizado su uso bajo licencias válidas, y se encuentran protegidos por la legislación boliviana y por tratados internacionales sobre propiedad intelectual vigentes.
El acceso, navegación y utilización de los servicios por parte del Usuario no implican en ningún caso la cesión, renuncia o transmisión, total o parcial, de los derechos de propiedad intelectual de EFINTI ni la concesión de una licencia de uso distinta a la expresamente prevista en los presentes Términos y Condiciones. El Usuario únicamente podrá utilizar la plataforma dentro del marco funcional que EFINTI ponga a su disposición, para fines lícitos y personales, quedando estrictamente prohibida cualquier forma de reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, extracción, reingeniería, descompilación, modificación o utilización no autorizada de los contenidos o sistemas de EFINTI sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de su titular.
Asimismo, queda prohibida la utilización de cualquier técnica de ingeniería inversa, minería de datos, robots, scraping, indexación automatizada o reproducción sistemática del contenido de la plataforma con fines comerciales o de explotación independiente. Ningún contenido podrá ser copiado, duplicado, referenciado o embebido en otras plataformas, entornos o aplicaciones, sean digitales o físicas, sin la correspondiente autorización por parte de EFINTI o del titular de los derechos respectivos. Esta limitación incluye pero no se restringe a: copiar la arquitectura visual «EFY FINANCE BOLIVIA»,replicar sus flujos operativos o reutilizar funcionalidades clave bajo estructuras análogas.
El Usuario se compromete a respetar y proteger todos los derechos de propiedad intelectual e industrial vinculados a la plataforma, debiendo notificar de inmediato a EFINTI sobre cualquier hecho, contenido o comportamiento de terceros que implique una violación, suplantación o uso indebido de los elementos protegidos. EFINTI se reserva el derecho a ejercer todas las acciones legales, administrativas o contractuales que correspondan para la defensa de sus derechos, pudiendo perseguir la responsabilidad civil, penal o comercial de los infractores conforme al marco legal vigente.
Del mismo modo, si el Usuario enviara a EFINTI cualquier tipo de sugerencia, idea, comentario, desarrollo, documento, aporte técnico o propuesta de mejora sobre los servicios (“Contribuciones”), declara que lo hace de manera voluntaria y sin expectativa de retribución, y que autoriza a EFINTI a utilizar, adaptar, desarrollar o implementar dichas Contribuciones libremente, sin restricción ni obligación futura, salvo pacto expreso en contrario. La titularidad de cualquier mejora o funcionalidad que se incorpore como resultadode dichas Contribuciones será propiedad exclusiva de EFINTI.

XV. Relación Jurídica y Licencia de Plataforma
‍El acceso, uso, navegación y descarga de la aplicación móvil de EFINTI, así como la utilización de sus funcionalidades y servicios integrados, constituyen una relación jurídica de naturaleza contractual entre el Usuario y EFINTI TECNOLOGÍA S.A., domiciliada en la ciudad de La Paz, Bolivia, y debidamente registrada ante el Servicio Plurinacional de Registro de Comercio (SEPREC).Esta relación se encuentra regida por los presentes Términos y Condiciones Generales, la Política de Privacidad y cualquier otro documento o disposición complementaria publicada en los canales oficiales de la empresa o comunicada mediante los mecanismos previstos en esta plataforma.
La relación jurídica que nace de este instrumento no genera entre EFINTI y el Usuario ningún tipo de relación laboral, societaria, fiduciaria, solidaria o de agencia, limitándose exclusivamente al marco de prestación tecnológica y acceso a servicios digitales ofrecidos por la aplicación. El Usuario actúa por su propia cuenta y riesgo, y reconoce que las operaciones que realice a través de la plataforma se fundamentan en su voluntad individual, sin intervención obligatoria de EFINTI en la toma de decisiones sobre la administración o destino de los activos digitales que pueda custodiar o transferir.
EFINTI otorga al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar la aplicación y sus funcionalidades, única y exclusivamente para fines personales, legítimos y dentro de los usos permitidos conforme a los presentes Términos y Condiciones. Esta licencia no implica, en modo alguno, la cesión de derechos de propiedad sobre la plataforma ni la autorización para su explotación con fines comerciales, de ingeniería inversa, reproducción, distribución, adaptación o modificación.
La licencia conferida al Usuario podrá ser revocada de manera unilateral por EFINTI en caso de infracción a las disposiciones contractuales, uso indebido de la plataforma, incumplimiento de las obligaciones legales o técnicas establecidas, o cualquier comportamiento que atente contra la seguridad, integridad o estabilidad del sistema. Esta revocación podrá efectuarse con o sin previo aviso, y no generará derecho alguno a compensación, reembolso o resarcimiento por parte del Usuario.
Asimismo, el Usuario reconoce que los servicios ofrecidos a través de «EFY FINANCE BOLIVIA» pueden ser provistos de forma directa o indirecta por terceros aliados, entidades del mismo grupo empresarial o controladores tecnológicos, como EFY Technologies S.A. de C.V., con sede en El Salvador. La existencia de estos vínculos no altera la naturaleza de la relación contractual principal, pero habilita a EFINTI a delegar o interoperar con dichas entidades bajo convenios internos que permitan el funcionamiento seguro, legal y transparente del sistema. En todos los casos, se mantendrá la sujeción a las normas bolivianas en lo relativo a protección del consumidor, privacidad y obligaciones contractuales.
Esta cláusula complementa el marco legal de otros apartados de los presentes Términos y Condiciones y se coordina directamente con la sección Propiedad Intelectual, en tanto toda licencia sobre software, sistemas, algoritmos y tecnologías utilizadas por EFINTI responde a criterios específicos de titularidad, control y cumplimiento de estándares regulatorios aplicables a fintechs en Bolivia y la región.

XVI.Modificaciones a los Términos
‍EFINTI TECNOLOGÍA S.A. se reserva el derecho de actualizar, modificar, revisar o suprimir parcial o totalmente los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, así como la Política de Privacidad, en cualquier momento y sin necesidad de consentimiento previo del Usuario, siempre que dichas modificaciones respondan a necesidades operativas, actualizaciones legales, cambios regulatorios, introducción de nuevas funcionalidades, modificación de las condiciones técnicas de servicio o ajustes en los modelos de negocio y relación contractual con el Usuario.
Estas modificaciones se considerarán válidas, vinculantes y exigibles desde el momento de su publicación en la aplicación móvil o en el sitio web oficial de EFINTI (https://www.efyfinance.com/terminosycondiciones) o desde la notificación al Usuario a través de los medios disponibles dentro del sistema.
El Usuario reconoce expresamente que, dada la naturaleza tecnológica, dinámica y evolutiva de los servicios prestados, resulta razonable y previsible que los Términos y Condiciones estén sujetos a revisiones periódicas. Por tanto, se compromete a revisar regularmente el contenido actualizado de los presentes términos y a mantenerse informado respecto a cualquier cambio que pudiera afectar el uso de la plataforma. La continuidad en el uso de los servicios tras la publicación de una nueva versión de los Términos y Condiciones implica la aceptación íntegra, irrevocable y sin reservas por parte del Usuario de las modificaciones efectuadas, aún si no hubiera emitido una manifestación expresa de conformidad.
En caso de que el Usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones introducidas, deberá abstenerse de seguir utilizando la plataforma, desinstalarla aplicación y, en su caso, solicitar la baja de su cuenta conforme a los procedimientos establecidos. La falta de objeción expresa y el uso continuado de la plataforma serán interpretados como una aceptación tácita de los nuevos términos.
EFINTI podrá comunicar de forma destacada las modificaciones sustanciales mediante notificaciones emergentes dentro de la aplicación, correos electrónicos, banners informativos u otros mecanismos razonables de comunicación digital. Sin embargo, no está obligada a emitir notificaciones individualizadas salvo en aquellos casos en que la legislación así lo disponga de forma expresa.

XVII. Canalesde Comunicación
‍A efectos de garantizar una adecuada trazabilidad, transparencia y atención a las solicitudes de los Usuarios, EFINTI TECNOLOGÍA S.A. habilita los siguientes canales oficiales de comunicación para la remisión de cualquier consulta, notificación, requerimiento, reclamo, solicitud de ejercicio de derechos en materia de datos personales o cualquier otra interacción relacionada con los presentes Términos y Condiciones o con los servicios brindados a través de la plataforma:
‍
‍Correo electrónico oficial:     support@efy.finance

Cualquier mensaje enviado a dicho correo será recibido por el área designada de atención al Usuario y se le asignará un número de seguimiento interno, con el fin de garantizar su adecuado procesamiento. EFINTI se compromete a dar respuesta a todas las comunicaciones en un plazo razonable, conforme a la complejidad del asunto y la normativa aplicable, sin perjuicio delos plazos específicos previstos en el ordenamiento jurídico boliviano o en protocolos internos de calidad y cumplimiento.
Adicionalmente, EFINTI podrá disponer de canales auxiliares de contacto, tales como formularios web, asistencia automatizada (chatbots), líneas telefónicas, mensajería instantánea autenticada o centros de ayuda en línea, cuya disponibilidad y modalidad será comunicada oportunamente a través de los medios oficiales. Sin embargo, cualquier comunicación de efecto legal vinculante —incluyendo solicitudes de baja de cuenta, reclamos formales, reportes de incidentes de seguridad o requerimientos regulatorios— deberá realizarse preferentemente por escrito y a través del correo electrónico institucional antes mencionado.
La recepción de una comunicación por cualquiera de estos canales no implica su aceptación automática ni reconocimiento por parte de EFINTI respecto al fondo del asunto. Todas las comunicaciones serán tratadas con confidencialidad, diligencia y conforme a las políticas internas de privacidad, ciberseguridad y atención al Usuario.
Por su parte, el Usuario acepta que EFINTI podrá contactarlo por los canales proporcionados al momento de su registro, tales como correo electrónico, teléfono móvil o notificaciones dentro de la aplicación, a efectos de notificarle sobre cambios en los Términos, alertas de seguridad, actualizaciones relevantes, validaciones de identidad, confirmaciones de operaciones, campañas de información o solicitudes de cumplimiento regulatorio. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizados sus datos de contacto, bajo riesgo de que no reciba comunicaciones esenciales por causas atribuibles a su omisión.

XVIII.Jurisdicción y Legislación Aplicable
‍Cualquier controversia, disputa, conflicto o reclamo que se derive de la interpretación, aplicación, ejecución, validez, incumplimiento o terminación de los presentes Términos y Condiciones, incluyendo cualquier cuestión relativa a su existencia o validez, será sometida de manera exclusiva y definitiva a arbitraje.
El arbitraje será administrado por el Centro de Conciliación y Arbitraje dela Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura de Panamá, de conformidad con su Reglamento vigente. El procedimiento se desarrollará en la ciudad de Panamá, República de Panamá, en idioma español, y estará a cargo de un (1) árbitro designado conforme al mencionado reglamento, salvo que las partes acuerden expresamente la designación de un tribunal arbitral de tres (3) miembros.
El fondo del litigio será resuelto exclusivamente conforme al derecho sustantivo de la República de El Salvador, excluyendo cualquier norma sobre conflicto de leyes que pudiera remitir a un derecho distinto. La ley procesal aplicable al procedimiento arbitral será la vigente en la sede del arbitraje, es decir, la legislación arbitral de la República de Panamá.
El laudo arbitral será definitivo, vinculante e inapelable para las partes, y podrá ser ejecutado ante cualquier autoridad jurisdiccional competente. Las partes renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción o fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
La inclusión de esta cláusula responde a la necesidad de resolver disputas complejas y de naturaleza transfronteriza mediante mecanismos de justicia especializada, previsible y eficiente, propios del ecosistema tecnológico y financiero global en el que opera EFINTI TECNOLOGÍA S.A. como parte del grupo empresarial liderado por EFY Technologies S.A. de C.V.

XIX.Terminación y Cancelación
‍El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la cancelación voluntaria de su cuenta en la plataforma EFINTI, así como la terminación de su relación contractual con EFINTI TECNOLOGÍA S.A., sin necesidad de justificación y sin penalidad alguna, mediante notificación escrita enviada al correo electrónico institucional de atención al cliente: contacto@efinti.com.
La solicitud surtirá efecto una vez verificada la identidad del solicitante, confirmada la inexistencia de obligaciones pendientes y ejecutado el proceso de desvinculación conforme a los protocolos establecidos. Una vez finalizado este procedimiento, EFINTI deshabilitará el acceso del Usuario a la aplicación y procederá al cierre técnico de la cuenta, sin que ello afecte la legalidad de los actos u operaciones previas.
No obstante, EFINTI se reserva el derecho de terminar unilateralmente y sin necesidad de aviso previo la relación contractual con el Usuario, así como de cancelar, suspender o restringir parcial o totalmente su acceso a la aplicación y a los servicios asociados, en cualquiera de los siguientes supuestos: (i)incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o de la legislación vigente; (ii) utilización fraudulenta, ilícita, abusiva o contraria a la buena fe de la plataforma; (iii) suplantación de identidad o falsificación de datos;(iv) detección de riesgos relevantes para la seguridad de los sistemas, la integridad de las operaciones o la protección de los datos personales; (v)requerimiento de autoridades competentes o resolución judicial o administrativa que así lo disponga; o (vi) inactividad prolongada de la cuenta por un periodo superior a doce (12) meses continuos, previo aviso al Usuario.
La terminación de la relación contractual, ya sea por iniciativa del Usuario o por decisión de EFINTI, no afectará la validez ni los efectos legales de las transacciones realizadas con anterioridad ni las obligaciones que, por su naturaleza, subsistan tras la finalización (por ejemplo: protección de datos, propiedad intelectual, uso indebido de la marca, confidencialidad, entre otras).
Asimismo, EFINTI podrá conservar, por el plazo legal aplicable, registros operativos, transaccionales y de identidad relacionados con la cuenta cancelada, conforme a las disposiciones de conservación de datos contenidas en la normativa vigente y a efectos de atender auditorías, investigaciones regulatorias, fiscales o judiciales.
EFINTI no asumirá ninguna responsabilidad por la imposibilidad de acceso a la plataforma derivada de la terminación o cancelación legítima de la cuenta del Usuario, ni por los efectos que dicha terminación pudiera tener en servicios vinculados prestados por terceros ajenos a EFINTI.

XX.Disposiciones Finales
‍Los presentes Términos y Condiciones Generales constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y EFINTI TECNOLOGÍA S.A. respecto del acceso, uso y funcionamiento de la plataforma tecnológica, sustituyendo a cualquier otro convenio, comunicación o entendimiento anterior, ya sea oral o escrito, relacionado con las materias aquí reguladas. Cualquier tolerancia o dispensa excepcional otorgada por EFINTI en favor del Usuario respecto al cumplimiento de las obligaciones derivadas de este documento, no constituirá una renuncia de derechos ni podrá interpretarse como una modificación tácita de los mismos.
La nulidad, invalidez o inaplicabilidad de cualquiera de las disposiciones contenidas en estos Términos no afectará la validez del resto del documento, el cual deberá interpretarse preservando su integridad normativa. En caso de que alguna cláusula sea considerada inválida por autoridad competente, las partes acuerdan que esta será reemplazada por otra de contenido equivalente que cumpla con la finalidad perseguida originalmente, manteniéndose en vigor las demás disposiciones.
EFINTI podrá ceder, transferir o delegar los derechos y obligaciones derivados del presente acuerdo a cualquier sociedad afiliada, matriz, subsidiaria o vinculada, así como a cualquier tercero que adquiera parte o la totalidad de sus operaciones o activos tecnológicos, siempre que se garantice la continuidad de los servicios y la protección adecuada de los datos del Usuario. Por su parte, el Usuario no podrá ceder ni transferir los derechos u obligaciones derivados del presente contrato sin autorización previa y expresa de EFINTI.
Las versiones actualizadas de estos Términos estarán disponibles en el sitio oficial www.efyfinance.com/terminosycondiciones y dentro de la propia aplicación. EFINTI podrá, cuando corresponda, generar versiones específicas o adaptadas para determinados servicios, funcionalidades o jurisdicciones, cuya aplicabilidad será debidamente comunicada al Usuario. En caso de conflicto entre versiones lingüísticas o territoriales, prevalecerá la versión publicada en idioma español y bajo la legislación de la República de Bolivia.
La relación jurídica derivada de estos Términos se regirá por principios de transparencia, buena fe contractual, responsabilidad digital, protección al consumidor financiero y sujeción normativa conforme a la legislación boliviana vigente, sin perjuicio de los estándares internacionales de mejores prácticas aplicables a plataformas fintech y tecnologías de la información.