II. Âmbito de aplicação

Estes Termos e Condições se aplicam ao acesso, download, registro, navegação, uso e links funcionais a qualquer módulo, ferramenta ou interface associada ao aplicativo “EFY FINANCE BOLIVIA”, incluindo integrações móveis, web ou API, independentemente do dispositivo ou sistema operacional. Estes termos são vinculativos a partir do momento em que o Usuário os aceita por qualquer meio habilitado pela plataforma (caixa de seleção, instalação, uso continuado, verificação de identidade etc.) e permanecerão em vigor enquanto houver uma relação de uso entre o Usuário e a EFINTI.

III. Definições operacionais
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‍Para os fins deste documento, o seguinte deve ser entendido como:
‍DEFY FINANCIA A BOLÍVIA. - Para os fins deste documento, “EFY FINANCE BOLIVIA” significa o nome comercial do aplicativo tecnológico financeiro desenvolvido e operado sob licença pela EFINTI Tecnología S.A. na Bolívia e apoiado pela EFY Technologies S.A. de C.V., uma holding devidamente registrada na República de El Salvador.
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‍- Usuário: Qualquer pessoa física ou jurídica que acesse e use o aplicativo “DEFY FINANCIA A BOLÍVIA” e aceite esses termos.
- Carteira: Software ou interface de usuário que permite gerenciar ativos digitais, seja no modo de custódia (custódia) ou sem custódia (sem custódia).
- Criptoativos: Tokens, moedas ou unidades digitais representadas na tecnologia blockchain, sem backup obrigatório em moeda fiduciária.
- Operação: Qualquer ação realizada pelo Usuário ou a seu pedido por meio da plataforma, como depósitos, transferências, saques ou conversões.

IV. Uso
‍O usuário se compromete a usar “DEFY FINANCIA A BOLÍVIA” e serviços associados de forma honesta, diligente e de acordo com os princípios de boa fé contratual, legalidade e uso legítimo de tecnologias financeiras, abstendo-se de se envolver em qualquer conduta que possa afetar a integridade, disponibilidade ou reputação da plataforma, de seus operadores, de seus usuários ou de terceiros relacionados.
Em particular, o Usuário aceita que o uso do aplicativo será direcionado exclusivamente para fins pessoais ou comerciais legais, dentro da estrutura dos regulamentos atuais e destes Termos. O uso do aplicativo para atividades que envolvam: (i) fraude, fraude ou falsificação de identidade; (ii) lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo ou uso indevido de ativos virtuais; (iii) disseminação de malware, acesso não autorizado a sistemas ou práticas que afetam a segurança cibernética; (iv) transações ilegais, fictícias ou simuladas; e (v) qualquer manipulação imprópria de sistemas digitais que comprometa a estabilidade operacional da EFINTI ou fornecedores terceirizados relacionados.
Além disso, o Usuário reconhece que todos os acessos, operações, consultas, assinaturas eletrônicas ou procedimentos realizados a partir de seu perfil são de sua exclusiva responsabilidade, portanto, ele deve manter o controle e a confidencialidade de suas credenciais de acesso, chaves e dispositivos associados. A EFINTI pode tomar medidas razoáveis para monitorar, restringir ou suspender o acesso se detectar atividades incomuns, potencialmente fraudulentas ou incompatíveis com os métodos de uso descritos aqui.
A violação desta cláusula pode resultar na suspensão imediata dos serviços, no fechamento unilateral da conta e na ativação de mecanismos de responsabilidade legal e criminal, sem prejuízo das ações cabíveis perante as autoridades competentes. A adoção de medidas de controle pela EFINTI não isenta o Usuário do cumprimento estrito de seus deveres contratuais e legais, nem pode ser interpretada como uma renúncia ou limitação de suas próprias obrigações.

V. Consentimento informado e mandato operacional
‍O usuário, ao se registrar, acessar e operar o aplicativo “DEFY FINANCIA A BOLÍVIA”, declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos e Condições, reconhecendo que toda interação dentro da plataforma — incluindo carregar ou retirar fundos, executar transações, designar instrumentos de pagamento ou usar serviços complementares — constitui um ato de consentimento informado. Esse consentimento abrange não apenas o uso do aplicativo e suas funções básicas, mas também o processamento de dados pessoais, as condições técnicas, operacionais e contratuais e a estrutura legal que regula a prestação de serviços financeiros digitais.
O Usuário reconhece que a prestação de serviços por meio de “DEFY FINANCIA A BOLÍVIA” requer necessariamente a emissão de um mandato eletrônico operacional expresso e irrevogável, em virtude do qual você autoriza a EFINTI TECNOLOGÍA S.A., bem como suas empresas controladoras, subsidiárias ou relacionadas (incluindo, mas não se limitando a, EFY Technologies S.A. de C.V.), a executar atos e operações financeiras, transacionais ou administrativas em seu nome, de acordo com as instruções geradas digitalmente a partir de sua conta de usuário. Esse mandato confere à EFINTI o poder de operar fundos digitais, criptoativos em custódia, instrumentos de pagamento, saldos conversíveis ou qualquer outro ativo aceito pela plataforma, sempre de acordo com os parâmetros definidos pelo próprio Usuário e dentro das funções autorizadas no sistema.
O consentimento concedido aqui é considerado legalmente válido, na medida em que se baseia em meios digitais equivalentes ao consentimento por escrito, de acordo com as disposições legais aplicáveis na Bolívia, El Salvador e nas jurisdições internacionais relevantes. A EFINTI manterá um registro digital da emissão de tais comandos operacionais, que podem ser materializados em registros eletrônicos, registros de operação, certificados de horário, tokens de autenticação ou qualquer outro meio tecnicamente confiável e verificável.
O Usuário também declara estar plenamente ciente dos riscos inerentes à operação com tecnologias digitais, reconhecendo que qualquer instrução realizada a partir de sua conta será considerada proveniente de sua vontade expressa e que será executada sob uma estrutura de responsabilidade individual, de acordo com o princípio da autorresponsabilidade. Em caso de delegação de uso da conta, perda de controle, hacks ou acesso indevido, o Usuário deve comunicar isso imediatamente à EFINTI, sem que isso implique na suspensão automática dos efeitos legais de transações previamente autorizadas ou executadas.
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EU VI. Ativos disponíveis e deslistagem
‍O aplicativo “DEFY FINANCIA A BOLÍVIA” permite o acesso e a operação de determinados ativos digitais e financeiros disponíveis em seu ambiente operacional, incluindo, mas não se limitando a, moedas fiduciárias (como bolivianos, dólares americanos), criptoativos estáveis (stablecoins como USDT), tokens digitais, saldos eletrônicos e outros instrumentos equivalentes suportados pela plataforma. A EFINTI se reserva o direito exclusivo de determinar, incorporar, suspender ou retirar qualquer ativo de seu ambiente operacional, com base em considerações técnicas, regulatórias, de risco, liquidez ou políticas internas do grupo de negócios.
A lista de ativos disponíveis será atualizada periodicamente e poderá ser consultada dentro do próprio aplicativo. O Usuário reconhece que a disponibilidade de determinados ativos pode estar sujeita a restrições regulatórias, operacionais, geográficas ou tecnológicas e que a EFINTI não garante suporte contínuo para nenhum ativo específico. No caso de um ativo ser removido da lista, a EFINTI informará imediatamente o Usuário por meio dos canais digitais apropriados (e-mail, notificação no aplicativo ou publicação em um site) e concederá um período de tempo razoável para a retirada, conversão ou transferência dos saldos correspondentes, desde que as condições regulatórias e operacionais o permitam.
O usuário aceita que manter ativos no aplicativo não concede nenhum direito a desenvolvimentos de mercado, decisões de listagem ou participação nos protocolos subjacentes ou na governança de criptoativos. Também isenta a EFINTI de qualquer responsabilidade por mudanças de preço, iliquidez ou perdas associadas à exclusão ou suspensão de um ativo, quando essas medidas respondem a motivos técnicos, legais, de conformidade regulatória ou de força maior.
A plataforma também pode introduzir temporariamente ativos em um estado “limitado” ou “em análise”, que terão funcionalidade restrita, sem exigir suporte definitivo. A EFINTI pode coordenar o acesso a determinados ativos somente por meio de parceiros estratégicos, fornecedores terceirizados ou canais internacionais, especialmente quando se trata de instrumentos financeiros complexos ou sujeitos a autorização especial.

VII. Taxas e comissões
‍O acesso, uso e operação dos serviços oferecidos por “DEFY FINANCIA A BOLÍVIA” pode estar sujeito à aplicação de taxas, comissões, encargos operacionais ou custos para serviços específicos, que serão determinados de forma transparente e previamente informados ao Usuário antes da execução. Esses custos podem resultar, entre outros, da conversão de ativos digitais, saques em contas externas, manutenção de saldos de garantia, emissão de cartões vinculados, processamento de pagamentos, serviços complementares, integração com serviços financeiros externos, uso da infraestrutura blockchain ou qualquer outra funcionalidade habilitada pela plataforma.
A EFINTI TECNOLOGÍA S.A. se reserva o direito de modificar ou atualizar seus esquemas de preços de acordo com os critérios de mercado, custos operacionais, condições regulatórias, alianças com terceiros ou a evolução da tecnologia subjacente, comprometendo-se a notificar imediatamente quaisquer alterações por meio eletrônico apropriado (e-mail, aplicativo móvel, site ou notificação no aplicativo), com aviso prévio razoável. Em caso de não aceitação pelo Usuário, o Usuário poderá cancelar o uso dos serviços antes que as novas tarifas entrem em vigor.
As taxas aplicáveis podem ser expressas em moeda fiduciária (por exemplo, bolivianos ou dólares americanos) ou em seu equivalente em criptoativos (por exemplo, USDT), dependendo do tipo de transação e da disponibilidade dos serviços. Algumas transações podem envolver comissões de terceiros (por exemplo, redes de blockchain, intermediários financeiros, gateways de pagamento), que serão relatadas de forma estimada ou referencial em cada transação, sem que a EFINTI assuma a responsabilidade por variações resultantes de fatores externos, como congestionamento da rede ou mudanças nos algoritmos de processamento.
O Usuário declara saber que algumas taxas podem ser calculadas com base em porcentagens variáveis do valor negociado, valores mínimos ou máximos por transação, cobranças recorrentes, taxas por inatividade prolongada ou penalidades por quebra de contrato, de acordo com esquemas previamente publicados ou acordados. A EFINTI publicará periodicamente um esquema de preços atual que pode ser consultado na seção correspondente do site ou no aplicativo.

VIII. Limites e restrições operacionais
‍O uso de “DEFY FINANCIA A BOLÍVIA” está sujeito a certos limites quantitativos e restrições operacionais definidos para preservar a segurança do sistema, evitar fraudes, mitigar riscos financeiros e garantir a conformidade regulatória nas diferentes jurisdições em que a EFINTI TECNOLOGÍA S.A. e suas empresas relacionadas operam. Esses limites podem se referir, entre outros, a: valores máximos por transação, número de transações diárias, acúmulo de saldos, frequência de uso, duração das sessões ativas ou tipo de operações permitidas para cada nível de verificação do usuário.
A configuração dos limites pode variar dependendo do perfil do usuário, do resultado de seus processos de verificação de identidade (KYC/KYB), do tipo de moeda ou criptoativo envolvido, da natureza da transação (nacional ou internacional), do canal usado (aplicativo móvel, web, API etc.) e das condições regulatórias atuais. A EFINTI se reserva o direito de ajustar esses limites a seu critério, sem a necessidade de consentimento prévio, quando houver motivos técnicos, legais, operacionais ou de conformidade, ou em situações de risco extraordinário ou potencial uso indevido.
Além disso, a EFINTI pode impor restrições temporárias ou definitivas ao uso de determinados recursos ou serviços ao detectar padrões de comportamento anormais, inconsistências nos dados registrados, sinais de falsificação de identidade, compartilhamento de contas, acesso de locais não autorizados ou quando o Usuário não tiver concluído com êxito os processos exigidos pelos regulamentos para a prevenção de lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo (PLA/FT). Nesses casos, bloqueios preventivos, solicitações de informações adicionais, suspensão de operações específicas ou desligamento forçado podem ser aplicados.
O Usuário aceita expressamente que os limites e restrições estabelecidos aqui formam uma parte essencial do modelo de governança operacional do aplicativo e reconhece que a não conformidade pode resultar na limitação ou rescisão do acesso à sua conta, sem prejuízo de outras ações legais ou contratuais que possam ser aplicadas.
As informações atualizadas sobre os limites padrão serão publicadas pela EFINTI em seu site ou diretamente no ambiente do aplicativo e poderão ser consultadas pelo Usuário a qualquer momento.

IX. Obrigações do usuário
O usuário do “EFY FINANCE BOLIVIA” compromete-se a usar o aplicativo e os serviços associados de forma diligente, ética, transparente e de acordo com a legislação vigente na Bolívia, El Salvador e qualquer outra jurisdição aplicável ao uso da plataforma. O acesso ao aplicativo implica a aceitação de uma série de responsabilidades contratuais, técnicas e operacionais que devem ser cumpridas de forma contínua, abrangente e inequívoca. O Usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas, atualizadas e verificáveis em todos os formulários, processos de registro e conhecimento dos procedimentos do cliente (KYC) ou comercial (KYB), incluindo sua identidade, situação financeira, atividade econômica e quaisquer outros dados necessários para conformidade regulatória, prevenção de lavagem de dinheiro e proteção contra fraude. Além disso, você é obrigado a manter seus dados pessoais e de contato atualizados e é o único responsável pelas consequências derivadas de sua omissão, falsidade ou informações desatualizadas.
No uso diário do aplicativo, o Usuário se compromete a:
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- Não use a plataforma para fins ilegais, fraudulentos, especulativos, imorais ou para facilitar atividades que violem os direitos de terceiros, afetem a reputação da EFINTI ou constituam crimes financeiros, cibernéticos ou fiscais.
- Não compartilhe, transfira ou delegue o acesso à sua conta pessoal, nem permita que terceiros ajam em seu nome sem a devida autorização e validação técnica.
- Não manipule, interfira ou tente violar os sistemas de segurança do aplicativo nem use ferramentas automatizadas (bots, scrapers, malware) que alterem a operação dos serviços.
- Cumpra todos os limites operacionais, políticas de uso, condições técnicas e regulamentos que a EFINTI publica, modifica ou reforça periodicamente nos canais oficiais.

O usuário será totalmente responsável por todas as operações realizadas a partir de sua conta, mesmo no caso de acesso não autorizado que tenha sido fornecido devido a negligência na proteção de suas credenciais ou dispositivos. Essa responsabilidade inclui a aceitação tácita de comandos operacionais digitais emitidos por meio do uso de sua senha, senha, PIN ou qualquer outro mecanismo de autenticação válido.
Além disso, o Usuário se compromete a não realizar campanhas de difamação, ameaças, difamação ou ações que afetem a imagem corporativa, marcas, patentes ou modelos tecnológicos da EFINTI e de suas empresas relacionadas, diretamente ou por meio de redes sociais, mídias digitais ou outras plataformas. Em caso de violação dessas obrigações, a EFINTI poderá suspender temporária ou permanentemente o acesso à conta do Usuário, iniciar a ação legal apropriada e, quando apropriado, exigir a reparação total pelos danos causados.
O cumprimento dessas obrigações é essencial para a manutenção do ecossistema seguro, eficiente e confiável que a EFINTI busca fornecer aos seus usuários. A repetição de violações, ou a falta de cooperação nos processos de verificação, auditoria ou requisitos legais, capacitarão a AEFinti a rescindir unilateralmente a relação contratual, sem a necessidade de intervenção judicial ou compensação.

X. Autenticação e segurança
‍A segurança dos sistemas EFINTI constitui um eixo transversal e inegociável no projeto e operação de sua infraestrutura tecnológica, tanto em suas versões de custódia quanto de não custódia. A autenticação, como processo de verificação da identidade do Usuário, é baseada em princípios de integridade, confidencialidade, não repúdio e disponibilidade, aplicáveis a todas as ações de acesso, assinatura de transações, verificação de identidade e acesso a funcionalidades críticas dentro do ambiente de “DEFY FINANCIA A BOLÍVIA”
‍Nesse sentido, a EFINTI implementa mecanismos de autenticação multifatorial (MFA/2FA) para todos os usuários, incorporando validações por meio de senhas fortes, códigos de uso único (OTP) gerados em tempo real e métodos biométricos (quando habilitados pelo usuário e pelo dispositivo correspondente). Esses fatores são necessários de forma recorrente, tanto no login quanto na execução de operações confidenciais, incluindo retiradas, mudanças de endereço, autenticação de novos dispositivos, recuperação de acesso ou atualização de credenciais.
Além disso, a plataforma opera sob um modelo de criptografia de ponta a ponta (E2EE) para o transporte de dados confidenciais, criptografia em repouso de informações críticas em servidores seguros e políticas para a rotação periódica de chaves criptográficas. Os registros de auditoria digital são incorporados para cada sessão, IP de origem, dispositivos usados e ações realizadas, todos sujeitos a políticas de retenção de dados e monitoramento ativo.
O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais, incluindo senhas, tokens, frases iniciais, chaves privadas ou qualquer meio que permita autenticar ou assinar transações dentro do aplicativo. A EFINTI não será responsável pelo acesso indevido que resulte da negligência do Usuário no gerenciamento de seus dispositivos, e-mails ou ferramentas pessoais. Se for detectado acesso não autorizado, o Usuário deverá notificá-lo imediatamente por meio dos canais habilitados, para prosseguir com bloqueios preventivos, redefinição de credenciais e análise de risco.
A EFINTI se reserva o direito de aplicar bloqueios automáticos, escalonamento de autenticação ou suspensões temporárias de sessão quando padrões de comportamento anormais, acesso de locais incomuns, inconsistências operacionais ou alertas gerados por seus mecanismos internos de gerenciamento de riscos e fraudes forem detectados. Essas decisões podem ser tomadas sem notificação prévia, desde que seu objetivo seja proteger a integridade do sistema e dos fundos dos usuários.
Além disso, a EFINTI declara que seus processos de desenvolvimento e manutenção de sistemas estão em conformidade com as boas práticas do setor e os padrões internacionais de segurança de TI. Não obstante esses esforços, o Usuário entende que nenhum sistema é infalível e que, no contexto de operações descentralizadas ou baseadas em blockchain, pode haver uma margem residual de risco técnico que é expressamente assumida ao aceitar estes Termos.

XI. Proteção de dados pessoais
‍A EFINTI reconhece, garante e protege o direito fundamental à privacidade, à autodeterminação informacional e ao controle dos dados pessoais de todos os seus usuários, conforme estabelecido na Constituição Política do Estado Plurinacional da Bolívia, no marco legal nacional aplicável e de acordo com os padrões internacionais de proteção de dados.
A coleta, processamento, armazenamento, transferência e uso de dados pessoais pela EFINTI serão realizados sob os princípios de legalidade, lealdade, transparência, finalidade, proporcionalidade, minimização, precisão, integridade, segurança e responsabilidade proativa. Esses princípios constituem a estrutura reguladora para o processamento de informações e são obrigatórios em todos os processos internos, contratuais e operacionais relacionados ao gerenciamento de dados pessoais dos usuários.
A EFINTI pode coletar uma variedade de dados pessoais para fins legítimos e específicos, incluindo, sem limitação: nome completo, documento de identidade, data de nascimento, endereço, e-mail, número de telefone, informações financeiras e bancárias, endereços blockchain, histórico de transações, geolocalização, dados de conexão, biometria, comportamento na plataforma e preferências de uso.
Todos esses dados serão processados exclusivamente para fins específicos, explícitos e legítimos, como criação e manutenção de contas de usuário, verificação de identidade, conformidade com obrigações legais (incluindo KYC/AML/CFT), execução de transações, melhoria da experiência do usuário, personalização de serviços, prevenção de fraudes, análise estatística, comunicações comerciais consensuais e desenvolvimento de novos produtos tecnológicos.
A coleta de dados confidenciais (como informações biométricas ou dados financeiros confidenciais) será realizada somente quando estritamente necessário e sempre com o consentimento expresso, informado e verificável do usuário. No caso de processamento de dados confidenciais para fins secundários ou diferentes dos inicialmente autorizados, a EFINTI solicitará um novo consentimento específico.
A EFINTI está comprometida em implementar medidas técnicas e organizacionais apropriadas e atualizadas para garantir a segurança das informações pessoais, evitar acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação inadequada ou qualquer tratamento não autorizado. Essas medidas incluem, entre outras: criptografia de dados em trânsito e em repouso, segmentação de banco de dados, autenticação de acesso interno, registro e monitoramento contínuos de incidentes, auditorias externas de segurança, políticas seguras de retenção e descarte de dados e protocolos de resposta a incidentes de segurança cibernética.
Os dados pessoais podem ser compartilhados com empresas do mesmo grupo corporativo, parceiros estratégicos, fornecedores de tecnologia, plataformas de verificação de identidade, operadores de pagamento, custodiantes e outros terceiros que atuam em nome da EFINTI, sempre sob estritos acordos de confidencialidade, cláusulas contratuais de proteção de dados e garantias de segurança equivalentes. No caso de uma transferência internacional de dados para países com um nível de proteção diferente do boliviano, a EFINTI garantirá o cumprimento dos mecanismos apropriados (como cláusulas contratuais padrão, decisões de adaptação, regras corporativas vinculativas, entre outros), garantindo sempre um nível de proteção equivalente ao exigido no país de origem.
O usuário pode, a qualquer momento, exercer seus direitos ARCO (Acesso, Retificação, Cancelamento e Oposição), bem como os direitos de limitar o processamento, a portabilidade de dados e a retirada do consentimento, enviando uma solicitação para o e-mail privacidad@efinti.com.bo. A EFINTI está comprometida em atender todas as solicitações dentro dos prazos legalmente estabelecidos, sem impor barreiras injustificadas ou condicionamentos indevidos. A retirada do consentimento não afetará a legalidade do tratamento com base no consentimento dado antes de sua retirada.
Além disso, o usuário tem o direito de receber informações claras, compreensíveis e atualizadas sobre o processamento de seus dados pessoais, incluindo as finalidades do processamento, as categorias de dados processados, os períodos de armazenamento, os destinatários de terceiros e seus direitos. A EFINTI reportará qualquer incidente de segurança que envolva um risco significativo aos direitos e liberdades do usuário dentro dos prazos razoáveis estabelecidos pelos regulamentos atuais.
Em caso de rescisão da relação contratual ou encerramento da conta, a EFINTI manterá os dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as obrigações legais, contratuais, regulatórias ou arquivísticas, após o qual procederá à sua exclusão segura ou anonimização irreversível, de acordo com as melhores práticas do setor e os regulamentos aplicáveis.
Por fim, a EFINTI declara que sua política de privacidade constitui um instrumento vivo e dinâmico, sujeito a revisões periódicas com base em mudanças regulatórias, tecnológicas, jurisprudenciais ou comerciais. Qualquer modificação substancial será notificada ao usuário pelos meios usuais de comunicação, e o uso continuado da plataforma após tais modificações será entendido como aceitação tácita das novas condições.

XII. Políticas de privacidade e cookies
‍O usuário aceita o uso de cookies técnicos para otimizar a experiência de navegação, bem como o processamento de seus dados de acordo com o Aviso de Privacidade que é complementado em: https://www.efyfinance.com/terminosycondiciones. Este Aviso é parte integrante destes Termos e Condições e estende sua aplicação a todas as atividades realizadas dentro do ecossistema tecnológico e financeiro da EFINTI e de suas empresas relacionadas.
A EFINTI TECNOLOGÍA S.A., na qualidade de responsável pelo processamento de dados pessoais, informa que o uso de sua plataforma web, aplicativo móvel e outras interfaces tecnológicas envolve a coleta automatizada de certas informações técnicas e de navegação usando tecnologias conhecidas como cookies, bem como outros mecanismos de armazenamento local, como pixels, tags e scripts de rastreamento. Essas ferramentas permitem melhorar a experiência do usuário, garantir funcionalidades essenciais, oferecer conteúdo personalizado, realizar análises comportamentais e otimizar o desempenho geral da plataforma.
A implementação de cookies e tecnologias similares é realizada em estrita conformidade com os princípios de necessidade, transparência, proporcionalidade e finalidade. Sob nenhuma circunstância os cookies serão usados para coletar informações pessoais sem o conhecimento ou consentimento do usuário.
O uso de cookies é categorizado em: (i) cookies estritamente necessários, que permitem a operação básica do sistema; (ii) cookies de desempenho, que nos permitem analisar como os usuários interagem com a plataforma; (iii) cookies funcionais, que lembram preferências e configurações; e (iv) cookies de marketing e publicidade, que nos permitem apresentar conteúdo relevante para o usuário. A EFINTI só instalará cookies do tipo (ii), (iii) e (iv) após a aceitação expressa do usuário, por meio de uma interface de consentimento granular.
O usuário pode configurar suas preferências de privacidade a qualquer momento por meio do centro de configurações de cookies ativado na plataforma, de onde pode aceitar, rejeitar ou personalizar o uso de cada tipo de cookie. Você também pode gerenciar ou excluir cookies diretamente das configurações do seu navegador ou dispositivo. A EFINTI não será responsável pela desativação ou eliminação de cookies que afetem a funcionalidade da plataforma ou limitem o acesso a determinadas seções ou serviços. Os dados coletados por meio de cookies podem incluir: tipo e versão do navegador, sistema operacional, endereço IP, localização geográfica aproximada, tempo de conexão, identificadores de sessão, páginas visitadas, duração da visita, ações realizadas dentro do aplicativo, dispositivos vinculados, entre outros. Essas informações podem ser usadas para gerar estatísticas internas, detectar anomalias de segurança, evitar fraudes, fornecer suporte técnico, aplicar melhorias de usabilidade e adaptar o conteúdo de acordo com o perfil do usuário.
A EFINTI pode usar ferramentas autorizadas de terceiros, como Google Analytics, Firebase, Meta Pixel, Hotjar, entre outras, sob contratos de processamento de dados que cumprem os regulamentos aplicáveis e oferecem garantias de confidencialidade, integridade e segurança. O usuário pode consultar a lista atualizada de terceiros autorizados na Política de Cookies disponível no site oficial da EFINTI.
Em conformidade com seus compromissos com a transparência e o controle da informação, a EFINTI garante que nenhum dado coletado por meio de cookies será vendido, transferido ou compartilhado com terceiros não autorizados, nem será usado para atividades incompatíveis com os propósitos declarados. Qualquer transferência de dados para fins publicitários ou de remarketing será previamente autorizada pelo usuário por meio de uma declaração específica de consentimento informado.
Além disso, a EFINTI pode usar tecnologias de impressão digital, identificação de padrões comportamentais e reconhecimento de dispositivos para fins de segurança operacional, gerenciamento de riscos e validação de identidade. Essas tecnologias só serão ativadas nos cenários necessários e cumprirão as estruturas legais em vigor em cada jurisdição.
Por fim, a EFINTI se compromete a atualizar sua Política de Cookies regularmente, notificando o usuário sobre mudanças substanciais e garantindo mecanismos eficazes de controle individualizado sobre seus dados de navegação. O uso continuado da plataforma após tais alterações será interpretado como aceitação informada das mesmas.

XIII. Responsabilidade limitada
‍A EFINTI TECNOLOGÍA S.A., seus controladores, subsidiárias, afiliadas, prestadores de serviços, desenvolvedores, licenciados ou qualquer outro membro de seu grupo de negócios ou rede tecnológica não serão responsáveis, sob nenhuma circunstância, por danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequenciais, incluindo, mas não se limitando a, perda de lucros, receitas, dados, acesso a ativos digitais, reputação, oportunidade de negócios, uso ou qualquer outra perda, resultante do uso ou impossibilidade de usar a plataforma, aplicativo móvel, serviços associados ou infraestrutura de custódia e não custódia, mesmo que tais danos fossem previsíveis ou se a EFINTI tivesse sido avisada da possibilidade de tais danos.
O Usuário reconhece e aceita que os serviços fornecidos pela EFINTI são fornecidos como estão (“como estão”) e de acordo com sua disponibilidade operacional (“conforme disponível”), sem garantias de continuidade absoluta, velocidade permanente, infalibilidade tecnológica ou imutabilidade do sistema, nem explícita nem implícita, em termos de comercialização, adequação a uma finalidade específica ou não violação. Além disso, o Usuário entende que, ao operar em ambientes que integram tecnologias de terceiros, blockchains públicos, redes descentralizadas ou provedores de infraestrutura sob padrões abertos, podem surgir situações fora do controle direto da EFINTI que resultam em atrasos, interrupções, erros de validação ou perdas associadas a fatores exógenos.
A EFINTI não assume nenhuma responsabilidade por: (i) decisões operacionais do Usuário que resultem em transações errôneas, endereços com erros ortográficos, perda de frases iniciais ou chaves privadas; (ii) o uso indevido, não autorizado ou fraudulento do sistema por terceiros por meio de dispositivos do Usuário; (iii) interrupções ou falhas nos serviços devido a atualizações tecnológicas, manutenção preventiva, força maior, eventos catastróficos, decisões de órgãos reguladores, ataques cibernéticos, falhas na rede elétrica ou na internet, ou situações não diretamente atribuíveis à negligência de EFINTI; (iv) a conduta ou a qualidade do serviço de terceiros com os quais o Usuário interage por meio de links ou integrações disponíveis no aplicativo.
O Usuário reconhece e aceita que os criptoativos podem apresentar alta volatilidade de preços e que as transações vinculadas a eles podem estar sujeitas a riscos legais, regulatórios, tecnológicos e de mercado. A EFINTI não assume responsabilidade pela natureza intrínseca desses riscos nem garante retornos, avaliação ou estabilidade de qualquer ativo digital que seja operado, mantido, recebido ou transferido por meio da plataforma.

XIV. Propriedade intelectual
‍Todos os direitos de propriedade intelectual e industrial sobre conteúdo, desenvolvimentos tecnológicos, interfaces gráficas, estruturas de banco de dados, algoritmos, códigos fonte e objeto, nomes comerciais, marcas, logotipos, designs, ícones, imagens, material audiovisual, textos, documentação técnica e qualquer outro ativo intangível incorporado ou usado na plataforma EFINTI, bem como aqueles exibidos em seus sites, aplicativos móveis, ambientes operacionais ou ferramentas auxiliares, são de propriedade exclusiva da EFINTI TECHNOLOGY S.A., suas empresas-mãe (como a EFY Technologies S.A. de C.V.) ou terceiros que autorizaram seu uso sob licenças válidas e estão protegidos pela legislação boliviana e pelos atuais tratados internacionais de propriedade intelectual.
Sob nenhuma circunstância o acesso, navegação e uso dos serviços pelo Usuário implicam a transferência, renúncia ou transferência, total ou parcial, dos direitos de propriedade intelectual da EFINTI ou a concessão de uma licença para uso diferente da expressamente prevista nestes Termos e Condições. O usuário só pode usar a plataforma dentro da estrutura funcional que a EFINTI disponibiliza para fins legais e pessoais, e qualquer forma de reprodução, transformação, distribuição, comunicação pública, extração, reengenharia, descompilação, modificação ou uso não autorizado dos conteúdos ou sistemas da EFINTI é estritamente proibida sem o consentimento prévio, expresso e por escrito do proprietário.
Além disso, é proibido o uso de qualquer técnica de engenharia reversa, mineração de dados, robôs, raspagem, indexação automatizada ou reprodução sistemática do conteúdo da plataforma para fins comerciais ou exploração independente. Nenhum conteúdo pode ser copiado, duplicado, referenciado ou incorporado em outras plataformas, ambientes ou aplicativos, sejam digitais ou físicos, sem a autorização correspondente da EFINTI ou do proprietário dos respectivos direitos. Essa limitação inclui, mas não está restrita a: copiar a arquitetura visual “DEFY FINANCIA A BOLÍVIA”,replicam seus fluxos operacionais ou reutilizam as principais funcionalidades em estruturas análogas.
O Usuário se compromete a respeitar e proteger todos os direitos de propriedade intelectual e industrial vinculados à plataforma e deve notificar imediatamente a EFINTI sobre qualquer fato, conteúdo ou comportamento de terceiros que envolva violação, falsificação de identidade ou uso indevido dos elementos protegidos. A EFINTI se reserva o direito de tomar todas as medidas legais, administrativas ou contratuais apropriadas para defender seus direitos e pode processar a responsabilidade civil, criminal ou comercial dos infratores de acordo com a estrutura legal atual.
Da mesma forma, se o Usuário enviar à EFINTI qualquer tipo de sugestão, ideia, comentário, desenvolvimento, documento, contribuição técnica ou proposta de melhoria dos serviços (“Contribuições”), ele declara que o faz voluntariamente e sem expectativa de remuneração, e que autoriza a EFINTI a usar, adaptar, desenvolver ou implementar tais Contribuições livremente, sem restrições ou obrigações futuras, salvo acordo em contrário. A propriedade de quaisquer melhorias ou funcionalidades incorporadas como resultado de tais contribuições será propriedade exclusiva da EFINTI.

XV. Relação jurídica e licença de plataforma
‍O acesso, uso, navegação e download do aplicativo móvel EFINTI, bem como o uso de suas funções e serviços integrados, constituem uma relação jurídica de natureza contratual entre o Usuário e EFINTI TECNOLOGÍA S.A., domiciliado na cidade de La Paz, Bolívia, e devidamente registrado no Serviço Plurinacional de Registro Comercial (SEPREC). Esse relacionamento é regido por estes Termos e Condições Gerais, pela Política de Privacidade e por qualquer outro documento ou disposição complementar publicada nos canais oficiais da empresa ou comunicada por meio dos mecanismos fornecidos nesta plataforma.
A relação jurídica decorrente deste instrumento não gera nenhum tipo de relação empregatícia, corporativa, fiduciária, solidária ou de agência entre a EFINTI e o Usuário, limitando-se exclusivamente à estrutura de fornecimento tecnológico e acesso aos serviços digitais oferecidos pelo aplicativo. O Usuário age por sua conta e risco e reconhece que as operações realizadas por meio da plataforma são baseadas em sua vontade individual, sem a intervenção obrigatória da EFINTI na tomada de decisões sobre a administração ou o destino dos ativos digitais que eles possam possuir ou transferir.
A EFINTI concede ao Usuário uma licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível e não é sublicenciável para acessar e usar o aplicativo e suas funcionalidades, única e exclusivamente para fins pessoais e legítimos e dentro dos usos permitidos de acordo com estes Termos e Condições. Esta licença não implica, de forma alguma, a transferência de direitos de propriedade da plataforma ou a autorização para sua exploração para fins comerciais, de engenharia reversa, reprodução, distribuição, adaptação ou modificação.
A licença concedida ao Usuário pode ser revogada unilateralmente pela EFINTI em caso de violação das disposições contratuais, uso indevido da plataforma, violação das obrigações legais ou técnicas estabelecidas ou qualquer comportamento que ameace a segurança, integridade ou estabilidade do sistema. Essa revogação pode ser feita com ou sem aviso prévio e não gerará nenhum direito a compensação, reembolso ou compensação por parte do Usuário.
Além disso, o Usuário reconhece que os serviços oferecidos por “DEFY FINANCIA A BOLÍVIA” podem ser fornecidos direta ou indiretamente por terceiros aliados, entidades do mesmo grupo de negócios ou controladores tecnológicos, como a EFY Technologies S.A. de C.V., com sede em El Salvador. A existência desses links não altera a natureza da relação contratual principal, mas permite à EFINTI delegar ou interoperar com essas entidades sob acordos internos que permitem a operação segura, legal e transparente do sistema. Em todos os casos, você permanecerá sujeito às regulamentações bolivianas em relação à proteção do consumidor, privacidade e obrigações contratuais.
Esta cláusula complementa a estrutura legal de outras seções destes Termos e Condições e é diretamente coordenada com a seção de Propriedade Intelectual, uma vez que qualquer licença de software, sistemas, algoritmos e tecnologias usados pela EFINTI atende a critérios específicos de propriedade, controle e conformidade com os padrões regulatórios aplicáveis às fintechs na Bolívia e na região.

XVI. Emendas aos Termos
‍A EFINTI TECNOLOGÍA S.A. se reserva o direito de atualizar, modificar, revisar ou excluir parcial ou totalmente estes Termos e Condições Gerais de Uso, bem como a Política de Privacidade, a qualquer momento e sem a necessidade de consentimento prévio do Usuário, desde que tais modificações respondam às necessidades operacionais, atualizações legais, mudanças regulatórias, introdução de novos recursos, modificação de condições técnicas de serviço ou ajustes nos modelos de negócios e relações contratuais com o Usuário.
Essas modificações serão consideradas válidas, vinculativas e aplicáveis a partir do momento em que forem publicadas no aplicativo móvel ou no site oficial da EFINTI (https://www.efyfinance.com/terminosycondiciones) ou mediante notificação ao Usuário pelos meios disponíveis no sistema.
O Usuário reconhece expressamente que, dada a natureza tecnológica, dinâmica e evolutiva dos serviços prestados, é razoável e previsível que os Termos e Condições estejam sujeitos a revisões periódicas. Portanto, você se compromete a revisar regularmente o conteúdo atualizado desses termos e a se manter informado sobre quaisquer alterações que possam afetar o uso da plataforma. A continuidade no uso dos serviços após a publicação de uma nova versão dos Termos e Condições implica a aceitação total, irrevogável e sem reservas pelo Usuário das modificações feitas, mesmo que ele não tenha emitido uma declaração expressa de conformidade.
Se o Usuário não concordar com as modificações introduzidas, deverá se abster de continuar usando a plataforma, desinstalar o aplicativo e, se necessário, solicitar o cancelamento de sua conta de acordo com os procedimentos estabelecidos. A falta de objeção expressa e o uso contínuo da plataforma serão interpretados como uma aceitação tácita dos novos termos.
A EFINTI pode comunicar de forma proeminente mudanças substanciais por meio de notificações pop-up no aplicativo, e-mails, banners informativos ou outros mecanismos razoáveis de comunicação digital. No entanto, não é necessário emitir notificações individualizadas, exceto nos casos em que a legislação o preveja expressamente.

VII. Canais de comunicação
‍A fim de garantir a rastreabilidade, transparência e atenção adequadas às solicitações do usuário, EFINTI TECNOLOGÍA S.A. habilita os seguintes canais oficiais de comunicação para o encaminhamento de qualquer consulta, notificação, solicitação, reclamação, solicitação de exercício de direitos em relação a dados pessoais ou qualquer outra interação relacionada a estes Termos e Condições ou aos serviços prestados por meio da plataforma:
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‍E-mail oficial: support@efy.finance

Qualquer mensagem enviada para este e-mail será recebida pela Área de Atendimento ao Usuário designada e receberá um número de rastreamento interno, a fim de garantir o processamento adequado. A EFINTI se compromete a responder a todas as comunicações dentro de um prazo razoável, dependendo da complexidade do assunto e dos regulamentos aplicáveis, sem prejuízo dos prazos específicos previstos no sistema jurídico boliviano ou nos protocolos internos de qualidade e conformidade.
Além disso, a EFINTI pode ter canais auxiliares de contato, como formulários web, assistência automatizada (chatbots), linhas telefônicas, mensagens instantâneas autenticadas ou centros de ajuda on-line, cuja disponibilidade e modalidade serão comunicadas oportunamente por meios oficiais. No entanto, qualquer comunicação com efeito legal vinculativo, incluindo solicitações de cancelamento de conta, reclamações formais, relatórios de incidentes de segurança ou exigências regulatórias, deve ser feita preferencialmente por escrito e por meio do e-mail institucional mencionado acima.
O recebimento de uma comunicação por qualquer um desses canais não implica sua aceitação ou reconhecimento automático pela EFINTI em relação ao mérito do assunto. Todas as comunicações serão tratadas com confidencialidade, diligência e de acordo com as políticas internas de privacidade, cibersegurança e atendimento ao usuário.
Por sua vez, o Usuário aceita que a EFINTI possa contatá-lo através dos canais fornecidos no momento do registro, como e-mail, telefone celular ou notificações dentro do aplicativo, a fim de notificá-lo sobre alterações nos Termos, alertas de segurança, atualizações relevantes, validações de identidade, confirmações de operações, campanhas informativas ou solicitações de conformidade regulatória. É responsabilidade do Usuário manter seus dados de contato atualizados, sob o risco de não receber comunicações essenciais por motivos atribuíveis à sua omissão.

XVIII. Jurisdição e legislação aplicável
‍Qualquer controvérsia, disputa, conflito ou reclamação decorrente da interpretação, aplicação, execução, validade, violação ou rescisão destes Termos e Condições, incluindo qualquer questão relacionada à sua existência ou validade, será submetida exclusiva e definitivamente à arbitragem.
A arbitragem será administrada pelo Centro de Conciliação e Arbitragem da Câmara de Comércio, Indústrias e Agricultura do Panamá, de acordo com seus regulamentos atuais. O procedimento será realizado na Cidade do Panamá, República do Panamá, em espanhol, e será conduzido por um (1) árbitro nomeado de acordo com os regulamentos acima mencionados, a menos que as partes concordem expressamente em nomear um tribunal arbitral de três (3) membros.
O mérito da disputa será resolvido exclusivamente de acordo com a lei substantiva da República de El Salvador, excluindo qualquer regra de conflito de leis que possa se referir a uma lei diferente. A lei processual aplicável ao procedimento arbitral será a vigente na sede da arbitragem, ou seja, a legislação arbitral da República do Panamá.
A sentença arbitral será definitiva, vinculativa e inapelável para as partes, e poderá ser executada perante qualquer autoridade judicial competente. As partes renunciam expressamente a qualquer outra jurisdição ou jurisdição que possa se aplicar a elas em razão de seu endereço atual ou futuro.
A inclusão desta cláusula responde à necessidade de resolver disputas complexas e transfronteiriças por meio de mecanismos judiciais especializados, previsíveis e eficientes, típicos do ecossistema tecnológico e financeiro global no qual a EFINTI TECNOLOGÍA S.A. opera como parte do grupo empresarial liderado pela EFY Technologies S.A. de C.V.

XIX. Rescisão e cancelamento
‍O usuário pode, a qualquer momento, solicitar o cancelamento voluntário de sua conta na plataforma EFINTI, bem como o término de sua relação contratual com a EFINTI TECNOLOGÍA S.A., sem a necessidade de justificativa e sem qualquer penalidade, por meio de notificação por escrito enviada ao e-mail institucional de atendimento ao cliente: contacto@efinti.com.
A solicitação entrará em vigor assim que a identidade do solicitante for verificada, a ausência de obrigações pendentes for confirmada e o processo de descontratação tiver sido executado de acordo com os protocolos estabelecidos. Uma vez concluído esse procedimento, a EFINTI desativará o acesso do Usuário ao aplicativo e procederá ao fechamento técnico da conta, sem afetar a legalidade de atos ou operações anteriores.
No entanto, a EFINTI se reserva o direito de rescindir a relação contratual com o Usuário unilateralmente e sem aviso prévio, bem como de cancelar, suspender ou restringir parcial ou totalmente seu acesso ao aplicativo e aos serviços associados, em qualquer um dos seguintes casos: (i) violação destes Termos e Condições ou da legislação vigente; (ii) uso fraudulento, ilegal, abusivo ou contrário à boa fé da plataforma; (iii) falsificação de identidade ou falsificação de dados; (iv) detecção de riscos relevantes para a segurança dos sistemas, a integridade das operações ou a proteção de dados pessoais; (v) uma solicitação das autoridades competentes ou uma decisão judicial ou administrativa para fazê-lo; ou (vi) inatividade prolongada da conta por um período superior a doze (12) meses contínuos, com aviso prévio ao Usuário.
A rescisão da relação contratual, seja por iniciativa do Usuário ou por decisão da EFINTI, não afetará a validade ou os efeitos legais das transações realizadas anteriormente ou as obrigações que, por sua natureza, persistem após a rescisão (por exemplo: proteção de dados, propriedade intelectual, uso indevido da marca, confidencialidade, entre outras).
Além disso, a EFINTI pode manter, pelo período legal aplicável, registros operacionais, transacionais e de identidade relacionados à conta cancelada, de acordo com as disposições de conservação de dados contidas nos regulamentos atuais e com a finalidade de atender a auditorias, investigações regulatórias, fiscais ou judiciais.
A EFINTI não assumirá qualquer responsabilidade pela impossibilidade de acessar a plataforma resultante do encerramento ou cancelamento legítimo da conta do Usuário, nem pelos efeitos que tal rescisão possa ter sobre os serviços relacionados fornecidos por terceiros que não sejam a EFINTI.

XX. Disposições finais
‍Estes Termos e Condições Gerais constituem o acordo integral entre o Usuário e a EFINTI TECNOLOGÍA S.A. em relação ao acesso, uso e operação da plataforma tecnológica, substituindo qualquer outro acordo, comunicação ou entendimento anterior, oral ou escrito, relacionado aos assuntos aqui regulamentados. Qualquer tolerância ou renúncia excepcional concedida pela EFINTI em favor do Usuário em relação ao cumprimento das obrigações decorrentes deste documento não constituirá uma renúncia de direitos nem poderá ser interpretada como uma modificação tácita dos mesmos.
A nulidade, invalidade ou inaplicabilidade de qualquer uma das disposições contidas nestes Termos não afetará a validade do restante do documento, que deve ser interpretado preservando sua integridade regulatória. No caso de qualquer cláusula ser considerada inválida por uma autoridade competente, as partes concordam que ela será substituída por outra de conteúdo equivalente que cumpra a finalidade originalmente pretendida, com as outras disposições permanecendo em vigor.
A EFINTI pode ceder, transferir ou delegar os direitos e obrigações derivados deste contrato a qualquer empresa afiliada, controladora, subsidiária ou relacionada, bem como a qualquer terceiro que adquira parte ou a totalidade de suas operações ou ativos tecnológicos, desde que a continuidade dos serviços e a proteção adequada dos dados do Usuário sejam garantidas. Por sua vez, o Usuário não poderá ceder ou transferir os direitos ou obrigações derivados deste contrato sem autorização prévia e expressa da EFINTI.
As versões atualizadas destes Termos estarão disponíveis no site oficial www.efyfinance.com/termsconditions e no próprio aplicativo. A EFINTI poderá, quando apropriado, gerar versões específicas ou adaptadas para determinados serviços, funcionalidades ou jurisdições, cuja aplicabilidade será devidamente comunicada ao Usuário. Em caso de conflito entre versões linguísticas ou territoriais, prevalecerá a versão publicada em espanhol e de acordo com a legislação da República da Bolívia.
A relação jurídica derivada destes Termos será regida por princípios de transparência, boa fé contratual, responsabilidade digital, proteção financeira ao consumidor e conformidade regulatória, de acordo com a legislação boliviana atual, sem prejuízo dos padrões internacionais de melhores práticas aplicáveis às plataformas fintech e tecnologias da informação.