En el canal OTC, el cliente indica el tipo de operación y define el par de monedas que desea operar junto con el monto. EFY entrega una tasa y el cliente decide si la acepta o la rechaza. Si el cliente acepta la tasa, el trader entrega las instrucciones de depósito fiat y el cliente recibe un correo electrónico con los detalles de la operación y las coordenadas. El cliente acepta ese correo electrónico. Luego el cliente ejecuta el envío de fondos desde su portal bancario, ya sea desde una cuenta propia o desde una cuenta de un tercero, hacia la cuenta fiat indicada por EFY. Después de que los fondos estén totalmente acreditados, si se levanta un Request for Information (RFI), EFY consulta al cliente y solicita soporte para responderlo. Una vez resuelto el RFI y confirmada la acreditación, EFY acredita la criptomoneda correspondiente (por ejemplo USDT) en la billetera asignada por el cliente, asociada al correo electrónico del cliente.