Términos y condiciones
fecha de actualización: 27/09/2024
Aviso Legal
Si usted es ciudadano salvadoreño o reside dentro de la jurisdicción de El Salvador, solo podrá acceder a servicios relacionados con Bitcoin en conformidad con la Ley Bitcoin vigente en dicho país. Otros servicios de intercambio de activos digitales no estarán disponibles hasta que se obtengan las aprobaciones regulatorias correspondientes. Al continuar utilizando la plataforma, usted declara que comprende y acepta cumplir con las regulaciones locales aplicables a su jurisdicción.
1. Introduction
Estos Términos y Condiciones (estos "Término" o estos "Términos y Condiciones" o "TyC") contenidos aquí en esta página web, regirán su uso de este sitio web, incluyendo todas las páginas dentro de este sitio web (colectivamente referido aquí abajo como este "Sitio Web") la cual es titularidad de CORESOFT S.A. que ha autorizado su utilización mediante el otorgamiento de una licencia de uso a favor de EFY TECHNOLOGIES, S.A. DE C.V. (en adelante "EFY Finance" o "la Compañía"), sociedad debidamente constituida y registrada bajo las leyes de El Salvador e identificada con Número de Identificación Tributaria 0614-270423-109; y autorizada para operar como Proveedor de Servicios Bitcoin como: Custodio de Bitcoins, Casas de Intercambio Digital o Exchange, Billetera Digital para Bitcoin por el Gobierno de El Salvador bajo el Código de Registro 648760ef51164005aa47d2df, con domicilio en Pasaje Sthall, Colonia Escalón, #3654, ciudad de San Salvador, El Salvador. Estas Condiciones se aplicarán en pleno vigor y efecto a su uso de este sitio web y al utilizar este sitio web, el usuario acepta expresamente todos los Términos y Condiciones aquí contenidos en su totalidad. No debe utilizar este sitio web si tiene alguna objeción a cualquiera de estos Términos y Condiciones. Este sitio web no es para uso de menores (definidos como aquellos que no tienen al menos 18 años de edad), y el usuario no debe utilizar este sitio web si es menor de edad. Los presentes Términos y Condiciones son de aplicación para toda la operatoria que se realice en la Plataforma, incluidas las promociones de productos, en lo que resulten de aplicación, y se encuentran disponibles en la página web https://efy.finance, junto con las Políticas de Privacidad, Avisos de Riesgos y Políticas de Cookies de la Compañía. Al hacer click en aceptar los TyC en la Plataforma, el Usuario reconoce que ha leído y entendido los mismos en su totalidad, acepta su contenido y reconoce que estos constituyen un acuerdo vinculante entre el Usuario y la Compañía. La compañía se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del Usuario leer regularmente los Términos y Condiciones, ya que pueden sufrir cambios. Cualquier modificación se publicará en el Sitio y se considerará aceptada por el Usuario si continúa utilizando el Sitio. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá informar a la Compañía dentro de los 10 días hábiles posteriores a la publicación de la modificación. En caso de disconformidad, la compañía cerrará la Cuenta del Usuario después de recibir instrucciones sobre el destino de los Activos Digitales registrados en la Cuenta. Mientras tanto, la Cuenta permanecerá bloqueada. Dependiendo del país de residencia, se puede dar el caso que un Usuario no tenga la posibilidad de usar todas las funciones del Sitio. E incluso que, dependiendo de la nacionalidad, país de residencia o país emisor del documento de identidad del Usuario, EFY Finance se vea impedida de prestar el servicio o se reserve el derecho de hacerlo. Actualmente, EFY finance se reserva el derecho de admitir como Usuarios a todos aquellos quienes pudieran ser considerados 'US persons' (entiéndase como US person al ciudadano o residente en Estados Unidos de América, e incluso al que, sin residir, posee documento de identidad emitido por los Estados Unidos de América, de acuerdo a la definición legal de US Persons para la normativa de "Money Services Business").
2. Aceptación del presente Acuerdo
Por favor, revise los siguientes términos cuidadosamente. Al acceder, vincularse, registrarse y/o hacer uso de los Servicios (o al hacer clic en "aceptar" o "estar de acuerdo" con este Acuerdo cuando se le solicite), lo hace bajo su total responsabilidad y, por tanto, acepta plenamente y sin reservas quedar vinculado por los términos y condiciones de este Acuerdo en su nombre o en el de la entidad u organización a la que representa. De igual forma, al vincularse, registrarse y/o hacer uso de los Servicios, de manera expresa e inequívoca autoriza a EFY Finance, para que, directamente o a través de terceros, en los términos de la presente Autorización para que haga tratamiento de sus datos personales conforme a nuestra Política de Tratamiento. Si no está de acuerdo con los términos y condiciones del presente Acuerdo, no podrá utilizar ni acceder a los Servicios y deberá salir inmediatamente del Sitio Web o la Plataforma.
3. Definiciones
Las siguientes palabras y expresiones utilizadas en estos TyC tendrán los siguientes significados: "Activo Digital" Significa el activo digital Bitcoin y cualquier cripto activo que sea ofrecido por la Plataforma en el futuro. "Billetera" (Wallet) Significa una aplicación de software u otro mecanismo, cuya finalidad es la custodia y transferencia de Activos Digitales. "Cuenta" Significa el registro en la Plataforma mediante el cual se identifica a cada Usuario y sus operaciones. "Conversión Automatizada" Significa la Conversión interna automatizada instruida por el Titular de la Cuenta y llevada a cabo por Efy Finance para convertir ciertas Divisas Fiduciarias en uno o más Activos Digitales, o viceversa, según sea necesario para la prestación de ciertos Servicios. En el caso de que, en el futuro, la Plataforma ofrezca una multiplicidad de Activos Digitales, la Conversión Automatizada también implicará la conversión de uno o más de estos Activos Digitales por otro u otros. "Divisas Fiduciarias": Moneda de curso legal para la Jurisdicción de El Salvador "Plataforma" Significa la Aplicación disponible para su descarga a través de la página web efy.finance , que ofrece los Servicios disponibles para los Usuarios. "Servicios" Se refiere a los servicios ofrecidos a los Usuarios por la Plataforma que incluyen la compra, venta, canje, permuta, y la custodia de Bitcoin y otros Activos Digitales que en el futuro se habiliten en su Billetera. "Usuario": Significa una persona física, mayor de edad de acuerdo con la legislación vigente de la jurisdicción de su domicilio que acepta los TyC con la finalidad de ser Titular de una Cuenta en la Plataforma y utilizar los Servicios ofrecidos por la misma conforme los presentes. "Fork": es el término utilizado para describir la bifurcación generada en la red Blockchain al momento de nacer un nuevo proyecto o al momento de actualizar uno ya existente. Los forks implican una serie de reglas para operar con una criptomoneda. "Producto de staking" o "Staking" de Efy Finance significa un producto ofrecido por Efy Finance, que le permite ganar rendimientos en sus Activos digitales al realizar el depósito efectivo en su wallet autorizando u ordenando que sean dispuestos para el producto de Staking en cadena de acuerdo con los presentes Términos generales. "Transacción de Participación" significa una transacción relacionada con un Par de Participación iniciada por Efy Finance, mediante una Orden del usuario para apostar la cantidad Activos Digitales depositada en su wallet; Hacer "staking" significa delegar o bloquear los Activos Digitales depositados en la wallet del usuario para ganar Recompensas; "Par de Stake" significa el Activo Digital Elegible emparejado con el Activo Digital Stake, ambos sirviendo como Activo Base o como Contraactivo, con respecto a los cuales una Transacción de Stake, respectivamente una Transacción de Desembolso, es iniciada por el Cliente y ejecutada por Efy Finance; "Orden" significa una instrucción del usuario a Efy Finance para ejecutar una Transacción Stake, respectivamente, una Transacción No Stake; "Rendimientos" significa las recompensas que Efy Finance le distribuye en Activos digitales apostados, menos la Comisión de participación de Efy Finance.
4. Restricciones
El Usuario está expresa y enfáticamente restringido de todo lo siguiente: a) vender, sublicenciar y/o comercializar de cualquier otro modo cualquier material del Sitio Web; b) utilizar este sitio web de cualquier forma que sea o pueda ser perjudicial para el mismo; c) utilizar este sitio web de cualquier forma que afecte al acceso de los usuarios a este sitio web; d) utilizar este sitio web de forma contraria a las leyes y normativas aplicables, o de forma que provoque; e) pueda causar daños al Sitio Web o a cualquier persona o entidad comercial; f) participar en cualquier actividad de minería de datos, recopilación de datos, extracción de datos o cualquier otra actividad similar en relación con este sitio web, o durante el uso de este sitio web; Ciertas áreas de este sitio web o plataforma, según sea el caso, son de acceso restringido para el Usuario y La Compañía puede restringir aún más el acceso a cualquier área de este sitio web y/o plataforma, en cualquier momento, a su sola y absoluta discreción. Cualquier identificación de usuario y contraseña que pueda tener para este son confidenciales y debe mantener la confidencialidad de dicha información.
5. Jurisdicciones con restricción Internacional:
La Plataforma puede no estar disponible en algunos países debido a restricciones internacionales o decisiones comerciales. La compañía determinará en qué jurisdicciones se pueden ofrecer los Servicios. Según las políticas de la compañía, las siguientes jurisdicciones están restringidas para el uso de la Plataforma: Corea del Norte, Irán, Myanmar, Albania, Barbados, Burkina Faso, Bulgaria, Camerún, Islas Caimán, República Democrática del Congo, Gibraltar, Haití, Jamaica, Jordania, Mali, Mozambique, Nigeria, Panamá, Filipinas, Senegal, Sudáfrica, Sudán del Sur, Siria, Tanzania, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Uganda, Yemen. Estas jurisdicciones son consideradas de alto riesgo o tienen medidas débiles para prevenir el lavado de dinero y el financiamiento al terrorismo (PLD/FT), o presentan deficiencias estratégicas de PLD/FT de acuerdo con estándares internacionales o locales, por lo cual, son consideradas por la compañía como jurisdicciones en las que nos reservamos el derecho a prestar nuestros servicios EFY Finance se reserva el derecho de rechazar el registro de una nueva Cuenta a su entera discreción y/o de acuerdo con la normativa aplicable.
6. Enlaces y anuncios de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web, recursos, aplicaciones y servicios de terceros, así como anuncios publicitarios (llamados "Enlaces de terceros"). Estos enlaces son proporcionados únicamente para su conveniencia y no implican que sean propiedad u operados por la Compañía, ni que tengan relación alguna con ella. La compañía no revisa, aprueba, supervisa, respalda, garantiza ni hace ninguna declaración sobre los Enlaces de terceros. La compañía no tiene control sobre los contenidos, productos o servicios de los Enlaces de terceros y no se hace responsable de ellos ni de cualquier pérdida o daño que pueda surgir por su uso. La presencia de enlaces a otros sitios web o aplicaciones no indica una asociación, relación, aprobación o respaldo por parte de la compañía o sus afiliados con los propietarios de esos sitios o contenidos. Si decide acceder a un Enlace de terceros, lo hace bajo su propio riesgo y estará sujeto a los términos y condiciones de uso de dicho enlace. Es su responsabilidad realizar las investigaciones necesarias antes de realizar cualquier transacción relacionada con un Enlace de terceros.
7. Garantías y Declaraciones
Al solicitar la apertura de una cuenta de usuario de los Servicios, el interesado, por el solo hecho de hacerlo, estará declarando, garantizando y aceptando lo siguiente: a) Toda la información presentada será verdadera y precisa y se compromete a mantenerla así en todo momento, así como a actualizarla cuando la misma varíe y/o ello sea solicitado por EFY Finance. b) Cuenta con las facultades y autorizaciones necesarias para establecer la relación jurídica derivada del uso de nuestros Servicios y tiene la capacidad legal para cumplir con los Términos y Condiciones establecidos. c) Ni El Usuario como titular de la cuenta, ni sus representantes, administradores y accionistas residen en países o territorios considerados de alto riesgo según las autoridades competentes en la República del Salvador, el Grupo de Acción Financiera Internacional o nuestras políticas internas. Asimismo, se compromete a acceder a nuestros Servicios desde países y jurisdicciones diferentes a las mencionadas. d) El uso de nuestros servicios cumplirá en todo momento con las leyes y regulaciones aplicables. e) Ni El Usuario como titular de la cuenta, ni sus representantes, administradores y accionistas están involucrados directa o indirectamente en actividades ilícitas o consideradas de alto riesgo según las autoridades competentes en la República de El Salvador, el Grupo de Acción Financiera Internacional o nuestras políticas internas. Además, El Usuario no tiene relación con personas vinculadas a procesos judiciales o listas restrictivas relacionadas con actividades ilegales. f) El Usuario como titular de la cuenta de usuario de los Servicios, así como sus representantes, administradores y accionistas, declaran que no se encuentran vinculados a procesos y/o investigaciones judiciales y/o listas restrictivas relacionadas con el lavado de activos, la financiación del terrorismo, la proliferación de armas de destrucción masiva, prostitución infantil, actos de corrupción, soborno trasnacional y demás actividades ilegales y/o ilícitas. Asimismo, declara El Usuario así como sus representantes, administradores y accionistas que no se encuentran relacionados, directa o indirectamente, con personas que estén vinculadas a procesos y/o investigaciones judiciales y/o listas restrictivas relacionadas con el lavado de activos, la financiación del terrorismo, la proliferación de armas de destrucción masiva, prostitución infantil, actos de corrupción, soborno trasnacional ,demás actividades ilegales y/o ilícitas. g) Que el titular de la cuenta de usuario de los Servicios, así como sus representantes, administradores y accionistas tomarán todas las medidas encaminadas a evitar que éstos, sus agentes y empleados no utilicen ni paguen sumas de dinero, ni utilicen ni entreguen dádivas, con propósitos ilícitos y/o inapropiados como sobornos, incentivos o alicientes con el fin de asegurar beneficios injustificados a favor o en nombre de EFY Finance y/o sus compañías vinculadas, ni incurrirá en ninguna conducta que pueda considerarse como un acto de corrupción o de soborno trasnacional. h) Que el titular de la cuenta de usuario de los Servicios, así como sus representantes, administradores y accionistas no se encuentran relacionados de forma alguna con las actividades que se listan a continuación, ni sus fondos o recursos se encuentran vinculados ni se han derivado de las mismas: I. Servicios sexuales - Incluye, pero no se limita a pornografía, prostitución, venta de accesorios sexuales, agencias de escort, etc. II. Servicios de subasta - Significa servicios de subastas en línea y casas de empeño. III. Sustancias controladas y parafernalia para drogas - Incluye, pero no se limita a las actividades relacionadas con la fabricación, comercialización o cualquier otro tipo de gestión relacionada directa o indirectamente con narcóticos, medicamentos recetados, esteroides o parafernalia o accesorios relacionados, a menos que estén autorizados por la jurisdicción en la que se realice la actividad y cuenten con la licencia correspondiente, cuando ello fuere aplicable. De igual forma, incluye, pero no se limita a las actividades relacionadas con equipo o material que es para hacer, usar u ocultar drogas ilegales. IV. Servicios de ciber bloqueo - Incluye, pero no se limita a actividades relacionadas con la comercialización o cualquier tipo de gestión relacionada con dispositivos que están diseñados para bloquear o interferir, sin autorización, con los servicios de comunicación celular y personal, radares de autoridades oficiales, los sistemas de posicionamiento global y los servicios de redes inalámbricas. V. Servicios Apuestas - Incluye, pero no se limita a apuestas deportivas, juegos de casino, carreras de caballos, carreras de perros, juegos que pueden clasificarse como juegos de azar , corredores de apuestas, loterías, bingo, juegos de azar por Internet u otras actividades que faciliten cualquiera de las anteriores, a menos que estén autorizados por la jurisdicción en la que se realice la actividad y cuenten con la licencia correspondiente, cuando ello fuere aplicable VI. Actividades ilegales - Negocios o transacciones que puedan estar relacionadas con cualquier forma de actividad ilegal, incluidos, entre otros, el lavado de dinero, el financiamiento del terrorismo, la trata de personas o la corrupción política o al soborno trasnacional. VII. Actividades que infrinjan la propiedad intelectual - Incluye, pero no se limita a las actividades relacionadas con la fabricación, comercialización o cualquier otro tipo de gestión relacionada directa o indirectamente con bienes o servicios que infringen o violan cualquier derecho de autor, marca registrada o derechos de propiedad bajo las leyes de cualquier jurisdicción. Esto incluye la venta de artículos falsificados y réplicas o copias no autorizadas de artículos, y se aplica a artículos tanto físicos como virtuales. VIII. Metales preciosos y joyas - Venta o comercio de metales preciosos (monedas, lingotes, etc.), piedras preciosas y joyería fina. IX. Esquemas multinivel - Esquemas piramidales y Ponzi, programas de marketing multinivel, programas de creación de riqueza, esquemas de pago por clic y otros programas similares que no sean negocios tradicionales y legítimos. X. Secuestro de datos (ransomware) - Servicios de ransomware, incluida la respuesta ilegítima a incidentes cibernéticos y la respuesta ilegítima a filtraciones de datos. XI. Bancos e instituciones financieras ficticias (e.g., shell banks) - Bancos u otras instituciones financieras registradas en una jurisdicción en la que no tienen presencia física. XII. Empresas de servicios financieros u monetarios sin licencia - Cualquier negocio de servicios financieros y monetarios que no cuenten con licencia en la jurisdicción en la que operan, salvo que en la respectiva jurisdicción no se requiere licencia para el desarrollo de dicho tipo de actividades. XIII. Armas - Incluye, pero no se limita a las actividades relacionadas con la fabricación, comercialización o cualquier otro tipo de gestión relacionada directa o indirectamente con fabricar, construir o ensamblar armas de cualquier tipo, incluidas, entre otras, armas de fuego, municiones, explosivos o accesorios relacionados. i) No se utilizarán los Servicios para realizar ningún tipo de actividad relacionada con las actividades referenciadas en el literal anterior. j) No se accederá a los Servicios mediante medios automatizados de ninguna naturaleza sin el consentimiento previo y expreso de EFY Finance. k) El titular de la cuenta de usuario de los Servicios cumplirá, en todo momento con las disposiciones legales aplicables y con lo establecido en los presentes T&C. l) Será responsabilidad exclusiva del titular de la cuenta de usuario de los Servicios administrar y salvaguardar la idoneidad y veracidad de la información proporcionada a través de los Servicios, así como mantener la custodia en relación con el usuario y clave de acceso asociado a la cuenta correspondiente. Se entenderá, en todo caso, que cualquier acceso y/o utilización de los Servicios utilizando el usuario y clave de acceso asociado a la cuenta de usuario de los Servicios es realizada por el titular de esta. m) No realizará ninguna acción que pueda deshabilitar, sobrecargar o dañar el funcionamiento, la prestación de Servicios y apariencia de estos, ni a utilizar los Servicios con fines involucrados y/o relacionados, directa o indirectamente, con actividades ilícitas, ilegales y/o que puedan ser consideradas como riesgosas de acuerdo con los criterios establecidos en cada momento por las autoridades competentes en la República de Colombia, por el Grupo de Acción Financiera Internacional y/o por las políticas internas de EFY Finance. o) Que, al hacer uso de los Servicios, reconoce y acepta expresa e inequívocamente que: (i) Es consciente de los riesgos asociados a las transacciones de activos digitales según se establece en los presentes TyC; (ii) Asumirá todos los riesgos que se deriven de la utilización de los Servicios de EFY Finance; y (iii) EFY Finance no será responsable de ningún riesgo o resultado adverso asociado a la falla o interrupción de la tecnología utilizada para la operación de los Servicios salvo que ello corresponda a una acción u omisión debidamente probada en sede judicial y que directamente atribuible a EFY Finance.
8. Cuentas de Usuarios registrados, seguridad y verificación
Al registrarte como Usuario Registrado y verificar la Cuenta, tú deberás escoger una clave secreta de acceso a la misma (password o contraseña), siendo tú el único encargado de guardar la confidencialidad de la misma, y por lo tanto el responsable de la información y el uso de tu Cuenta. Asimismo, al registrarte aceptas la responsabilidad de mantener un control de la seguridad de cualquier información, IDs, contraseñas o cualquier código que utilices para acceder a la Plataforma. Cualquier descuido o falta de apropiada diligencia de tu parte en relación con el manejo de la información antes indicada puede resultar en un acceso no autorizado a tu Cuenta por parte de terceros, y a la pérdida o robo de los activos digitales o fondos en ella mantenidos. En consecuencia, el usuario acepta ser el único responsable de mantener tu dirección de email, domicilio y número telefónico actualizado en el perfil de tu Cuenta, de forma tal de poder recibir cualquier alerta o notificación que podríamos enviarte. EFY Finance no será responsable por cualquier pérdida o perjuicio que puedas sufrir a consecuencia de accesos por terceros no autorizados a tu Cuenta como consecuencia de hackeos o extravío de passwords, o por no actuar a tiempo ante cualquier alerta o notificación que podamos enviarte. En caso de que creas que la información de acceso a tu Cuenta ha sido comprometida, contáctanos inmediatamente a través de support@efy.finance , se dedican importantes esfuerzos para garantizar que cualquier solicitud sea atendida en un plazo de 72 (setenta y dos) a 48 (cuarenta y ocho) horas hábiles a partir de su solicitud. El Usuario se compromete a notificar a la Compañía en forma inmediata y por los canales de comunicación habilitados, en caso de detectar y/o tomar conocimiento de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados a la misma y/o cualquier otra violacion de seguridad de su Cuenta. El personal de La compañía nunca le pedirá al Usuario que divulgue sus contraseñas. La verificación de la Cuenta consiste en que tú proveas información personal para que EFY Finance compruebe que quien dice estar registrándose en el Sitio es efectivamente la persona que dice ser y pueda validar que el origen de los fondos transados por esa persona es legítimo y que los mismos le pertenecen. Para esta finalidad EFY Finance cuenta con herramientas que le permiten obtener este resultado y en especial habrá una diferencia entre aquellas personas que deseen acceder a uno u otro servicio ofrecido por la plataforma según sea el riesgo y la relevancia de los montos operados a través del Sitio o plataforma. EFY Finance se guarda, según sea el caso, y bajo su propia discreción, la determinación del nivel de riesgo del servicio ofrecido, el monto a partir del cual considera relevante, así como también la denominación de este monto y también se guarda el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento bajo su discreción, las cuales estarán disponibles para el Usuario y publicadas en el Sitio o plataforma pudiendo ser consultadas por el Usuario en todo momento y especialmente en forma previa al registro, verificación y aceptación de condiciones. EFY Finance se guarda el derecho de solicitar toda la información que considere pertinente y necesaria para que el Usuario pueda operar cualquiera de los servicios que provee. EFY Finance también se guarda el derecho exclusivo de decidir qué Usuarios pueden operar los servicios que provee. En caso de encontrar o sospechar de alguna actividad inadecuada relacionada a tu Cuenta, EFY Finance podrá solicitarte información adicional, incluyendo autentificación de documentos, o congelar transacciones para ser revisadas. El usuario estará obligado a cumplir con estas solicitudes, o aceptas que en caso contrario tu Cuenta será cerrada. Asimismo, ante estos hechos debes comunicarte inmediatamente con EFY Finance según se señala en el punto "Contacto" de más abajo. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario Registrado inscriba o posea más de una cuenta, o permita que a través de su cuenta terceros puedan acceder a los servicios ofrecidos por EFY Finance, sin la pertinente autorización previa por parte de EFY Finance. En caso de que EFY Finance detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento o indemnización a dicho Usuario. El Usuario Registrado que viole cualquiera de estas reglas podrá ser eliminado de nuestro Sitio o plataforma, con el consecuente cierre de su Cuenta, además de ser responsabilizado por pérdidas que incurra EFY Finance o cualquier otro Usuario Registrado del Sitio, o cualquier persona en general, y que hayan sido producto de esta(s) violación(es). No obstante poseer estrictos controles de seguridad en el Sitio, el Usuario declara que no utilizará cuentas ajenas ni ayudará a terceros a obtener acceso a las mismas sin autorización previa y expresa de EFY Finance.
9. Transacciones y uso de servicios de la plataforma
La Plataforma tiene como objetivo proporcionar servicios de depósito y staking de activos digitales, los cuales se pueden realizar con el cargue de los activos digitales a su wallet a través de dos modalidades: (i) transferencia de activos digitales desde otra wallet de propiedad o uso del usuario a la su wallet dentro de la plataforma, y (ii) compra en el Marketplace de la plataforma efy.finance. Bajo esta segunda modalidad Efy Finance ofrece el servicio de intermediación en la compra y venta de activos digitales proporcionados por nuestros aliados. Los precios de estos activos digitales se establecen en monedas fiduciarias y varían según el país desde el cual se realice la operación. Los usuarios aceptan de manera voluntaria que las compras realizadas a través del Marketplace disponible en la plataforma serán depositadas exclusivamente en su billetera dentro de la misma plataforma. No obstante, tendrán la posibilidad de realizar retiros de sus activos digitales en todo momento, estando sujetos a las comisiones y los TyC aquí establecidos. Se hace saber que los activos digitales susceptibles de ser depositados en la Plataforma se encuentran taxativamente enunciados en la misma Plataforma. El Usuario entiende y acepta que la compañía se limita a ofrecer el servicio de compra y venta activos digitales, pero que ninguna incidencia tiene respecto a su valor y/o volatilidad y/o características. Bajo exclusiva voluntad de la compañía, podrán agregarse otros activos digitales adicionales, así como también, dejar de soportar uno o más de los actualmente ofrecidos, si se estimara conveniente. En ningún supuesto se constituye una obligación para la compañía agregar o dejar de soportar otros activos digitales distintos a los actuales. Los Usuarios utilizarán los Servicios en la Plataforma emitiendo las instrucciones para compra, venta, canje, permuta, y la custodia de Activos Digitales a través de la misma (la "Instrucción"). Al emitir una Instrucción, el Usuario acepta que una vez ejecutada la misma a través de la Plataforma, dicha transacción es irreversible y no se puede cancelar. La compañía puede establecer montos mínimos y/o máximos para las Instrucciones con Activos Digitales, los que se pueden consultar en la Plataforma al momento de emitir una Instrucción. No se aceptarán Instrucciones para transacciones por debajo o por encima de los mínimos y máximos establecidos. El Usuario acepta que al emitir una Instrucción es el único responsable de determinar si dicha transacción es adecuada conforme a su situación financiera, capacidad patrimonial y/o su tolerancia al riesgo, y que ha leído y comprende los riesgos que involucra efectuar transacciones con Activos Digitales. El Usuario reconoce que todas las Instrucciones que emite lo son bajo su exclusivo criterio y a su propio riesgo. EFY Finance no asume ningún tipo de responsabilidad derivada de errores del titular de la cuenta de usuario asociada a los Servicios al momento de proporcionar los datos que, en cada momento, sean requeridos para efectos de llevar a cabo las operaciones que, respecto de activos digitales, se realicen a través de los Servicios. Por lo anterior, los titulares de cuentas de usuario relacionadas con los Servicios tienen la carga de actuar con la mayor diligencia al momento de llevar a cabo operaciones a través de los Servicios. El Usuario al utilizar los Servicios, acepta y reconoce que es posible que La compañía no pueda cancelar o modificar una Instrucción antes de que se ejecute. En consecuencia, cualquier intento de cancelar o modificar una Instrucción no será reconocido por La compañía, a menos que dicha Instrucción sea expresamente aprobada por La compañía. La compañía realizará sus mejores esfuerzos para ejecutar todas las Instrucciones, más no garantiza la ejecución de ningún tipo de Instrucción y/o la ejecución de las mismas en un precio o monto determinado; y La compañía se reserva el derecho de no ejecutar Instrucciones en las siguientes circunstancias: (1) La Instrucción es contraria a los presentes TyC, las leyes, regulaciones, normas o políticas de La compañía, o implica la comisión de cualquier acto ilícito, incluyendo pero no limitado a, lavado de activos o financiamiento del terrorismo, fraude, estafa o defraudación; (2) una interrupción o falla técnica en los Servicios o un cierre prematuro de operaciones; (3) fuerza mayor, caso fortuito, guerra (declarada o no declarada), terrorismo, incendio o decisión por parte de una plataforma o proveedor de servicios de Activos Digitales, autoridad reguladora o gubernamental que prohíba, interrumpa, restrinja, altere las condiciones de uso y/o el comercio del Activo Digital correspondiente; y/o (4) violaciones de seguridad de la Plataforma. La compañía puede establecer límites mensuales y anuales para operar con el fin de mantener los estándares para la prevención del lavado de dinero y el financiamiento al terrorismo (PLD/FT). En el caso de solicitar una extensión del límite para operar, o cualquier inquietud respecto a cuestiones de Compliance, el Usuario deberá comunicarse a support@efy.finance. Efy Finance dedica importantes esfuerzos para garantizar que cualquier solicitud sea atendida en un plazo máximo de 72 (setenta y dos) horas hábiles a partir de su solicitud. El usuario entiende y acepta que, por cuestiones operativas y dentro de las franjas horarias de mayor volumen de operación, la compañía podrá compensar su transacción con la de otros usuarios, asegurándose de no alterar la instrucción realizada. El usuario entiende que esta compensación puede ser necesaria para asegurar una transacción eficiente y efectiva. La compañía se compromete a llevar a cabo esta compensación de manera justa y equitativa para todos los usuarios involucrados. La compañía manifiesta que será responsable por la pérdida o daño que pueda surgir como resultado de la mencionada compensación. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que las transacciones correspondientes no hubieren podido ser llevadas a cabo como consecuencia de causas atribuibles directamente a EFY Finance, EFY Finance mantendrá costos, tarifas y comisiones asociados a la utilización de los Servicios que estuvieren vigentes al momento de la transacción inicial solicitada por el titular de la cuenta asociada a los Servicios que no hubiere podido llevarse a cabo como consecuencia de causas atribuibles directamente a EFY Finance. Los activos digitales adquiridos por los titulares de las cuentas de usuario a través de los Servicios del Sitio o la plataforma estarán bajo la custodia de EFY Finance en colaboración aliados con reconocida idoneidad, y que cuentan con mecanismos adecuados para garantizar la seguridad de los activos digitales adquiridos a través de los Servicios. Para conocer más sobre sobre este aliado, haga clic en el siguiente link. Los activos digitales adquiridos por el titular de la cuenta de usuario se verá reflejado en la plataforma virtual proporcionada a través de los Servicios, a través de la cual el usuario podrá ordenar las operaciones de compra/venta correspondientes, de conformidad con las condiciones ofrecidas en cada momento en la misma y, en todo caso, sujeto a lo establecido en los presentes TyC. Los costos, tarifas y comisiones asociados a la utilización de los Servicios en cada momento serán proporcionados a través de estos y/o a través de los canales de comunicación previstos en los presentes TyC y serán actualizados periódicamente de tal forma que, desde la correspondiente actualización, los mismos serán aplicables a todas las operaciones que se realicen con posterioridad a tal momento. Los titulares de cuentas de usuario relacionadas con los Servicios tienen la carga de verificar esta información periódicamente y, en especial, con integridad a la realización de cualquier operación a través de los Servicios. En caso de que el titular de la cuenta de usuario quisiera transferir los activos digitales adquiridos a través de los Servicios hacia alguna billetera digital o producto similar ofrecido por algún tercero, podrá, en cualquier momento, instruir a EFY Finance para que, atendiendo las condiciones previstas en los presentes TyC, las políticas de riesgos aplicables y normativa vigente que regule la materia, proceda con ello de conformidad con los costos y comisiones correspondientes publicados en el Sitio o plataforma los cuales estarán disponibles para consulta en todo momento, en especial antes de realizar cada operación. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier transferencia a su Wallet, en cuyo caso transferiremos la misma cantidad del Activo Digital relevante a la billetera desde la cual se envió.
10. Mandato
Con la aceptación de los presentes TyC el titular de la cuenta de usuario asociada a los Servicios le encarga a EFY Finance que lleve a cabo las tareas para que, en su nombre y representación, directamente y/o a través de terceros, efectúe todas y cada una de las gestiones necesarias para llevar a cabo las operaciones asociadas a los Servicios de conformidad con lo establecido en los presentes TyC, lo cual incluye, pero no se limita a (i) recibir los fondos proporcionados por el del titular de la cuenta de usuario con el único propósito de cumplir con las instrucciones del mismo en relación con la compra de activos digitales en su nombre y por su cuenta; (ii) comprar/vender activos digitales en nombre y por cuenta del titular de la cuenta de usuario a las tarifas proporcionadas a través de los Servicios de conformidad con lo establecido en los presentes TyC; (iii) recibir, en nombre y por cuenta del titular de la cuenta de usuario, los montos derivados de la venta de los activos digitales que se haga siguiendo las instrucciones del titular de la cuenta, con el único propósito de y mantenerlos hasta que se proceda con la transferencia de los mismos al titular de acuerdo con las instrucciones que éste haya proporcionado para tal efecto; (vi) remitir los activos digitales adquiridos por el titular de la cuenta para que sean objeto de custodia por parte de los aliados de EFY Finance y proceder al retiro de los mismos cuando el titular de la cuenta solicite proceder con la venta de los mismos; (iii) todas aquellas instrucciones que, a través de los Servicios, sean dadas por el titular de la cuenta de conformidad con las opciones que para tal efecto le sean proporcionadas a través de los mismos, y (iv) todas aquellas gestiones que, estando asociadas a los Servicios, deban o puedan ser llevadas a cabo en nombre y por cuenta del titular de la cuenta de conformidad con lo establecido en los presentes TyC. El mandato aquí conferido será irrevocable, y terminará una vez se haya finalizado la relación jurídica que surge entre las partes como consecuencia de la aceptación de los presentes TyC. El mandato aquí conferido será remunerado de conformidad con los costos y comisiones correspondientes de acuerdo con lo establecido en los presentes TyC. En caso de compra/venta de activos digitales en nombre y por cuenta del titular de la cuenta, se aplicarán las tarifas vigentes proporcionadas a través de los Servicios y, de existir diferencia entre las mismas y el precio final de compra/venta al tercero correspondiente, la misma se entenderá como remuneración.
11. Sobre la intermediación en la venta de activos digitales.
El Usuario al hacer click en el botón "comprar" que se encuentra en el Marketplace de la plataforma acepta, declara, encarga y ordena a Efy Finance para que en su nombre y representación compre/venda activos digitales a las tarifas proporcionadas a través de los Servicios de conformidad con lo establecido en los presentes TyC y según la información suministrada en la instrucción de compra en cuanto a la cantidad de activos digitales, el precio y el proveedor del cual desea adquirirlos. Por tanto, el usuario acepta que es el único responsable por velar que la información que suministre en la instrucción de compra sea la correcta. Se hace saber que el precio por el cual el Usuario procede a operar activos digitales a través de la Plataforma es el que aparece en el Marketplace de la Plataforma al momento de realizar la operación, dentro de la sección correspondiente en https://efy.finance. Se aclara que el precio que aparece varía y puede diferir desde el momento en que se entra a la Plataforma hasta el momento en que se lleva a cabo la operación. En algunos casos incluso podrá mostrarse simplemente el precio de compra y de venta de cada activo digital. Esto no significa que la compañía haga las veces de oferente o demandante, sino que simplificará o limitará las opciones de operación de los Usuarios. El Usuario consiente y acepta que la compañía, de ningún modo, es quien fija los precios de los activos digitales, ofrecidos en la Plataforma. La cotización de los mismos puede variar de acuerdo a cada proveedor, al volumen de operaciones del mercado, oferta y demanda, como así también de cualquier otro factor exógeno que pueda incidir en los precios.
12. Retiros.
A través de la Plataforma el Usuario podrá emitir Instrucciones para efectuar retiros en Activos Digitales, de conformidad con la licencia de Proveedor de Servicios Bitcoin. Un retiro realizado en Activos Digitales se realizará a la Wallet especificada en la Instrucción de retiro. Algunas Wallets requieren información adicional para procesar la transacción, esto deberá ser proporcionado por el Usuario en la Instrucción de retiro cuando corresponda. El Usuario es el único responsable de garantizar la exactitud de la información incluida en la Instrucción de retiro, incluyendo número de cuenta, número de cuenta bancaria, dirección de Wallet, etiqueta de destino y cualquier otra información confidencial o no confidencial que la compañía solicite, dependiendo del tipo de retiro solicitado por el Usuario. La compañía no podrá cancelar ninguna Instrucción de retiro una vez que se haya iniciado. La compañía no garantiza los plazos en que se harán efectivos los retiros de Activos Digitales o Divisa Fiduciaria, los que pueden demorarse o no estar disponibles por causas no imputables a la compañía. En el caso de que el Usuario no proporcionare una cuenta bancaria válida, habilitada, o la misma fuese proporcionada con un número de cuenta incorrecto o incompleto, moneda de la cuenta errónea, se destinen a una wallet que se encuentra en una red distinta o cualquier otro motivo que imposibilitará el correcto procedimiento de la operación, el retiro no podrá ejecutarse hasta tanto se cumplimente con los requisitos necesarios. La compañía no será responsable ante el caso de que el Usuario se encuentre momentáneamente imposibilitado de hacer retiro de sus fondos porque el banco destinatario solicitará información, documentación complementaria, o por cualquier tipo de motivo cursado por el banco destinatario. El Usuario es el único responsable en la relación contractual que mantiene con la entidad bancaria o billetera virtual a la que envía sus fondos a retirar. No se ejecuta retención indebida cuando el Usuario desea ejecutar un retiro y su perfil se encuentra inhabilitado por estar incompleto o por alguna causal de suspensión. La compañía no se responsabiliza por el destino de los activos digitales. No se realizarán retiros manuales de saldo a terceros no registrados en la Plataforma. La compañía se reserva el derecho de inmovilizar los saldos de cuenta e impedir la transferencia a terceros o retiro por parte de los Usuarios en caso de ser cursado cualquier tipo de requerimiento judicial o agencia gubernamental que así lo exigiera, así como en el caso de que se detecte alguna alerta por lavado de activos relacionada con la wallet de destino de la transferencia. El usuario reconoce y acepta que, que a la orden de retiro o transferencia a una wallet externa, se aplicarán las comisiones correspondientes según las tarifas vigentes establecidas por la plataforma. Dichas tarifas estarán disponibles en la plataforma para su consulta en todo momento, y en especial antes de efectuar cualquier transacción.
13. Transmisión de activos digitales
Los usuarios de la plataforma podrán realizar transmisiones de Activos Digitales permitidos entre ellos de manera gratuita y en cualquier momento. Los usuarios consienten que queda expresamente prohibida la transferencia de Divisas Fiduciarias u otras transacciones no establecidas en los presentes Términos y Condiciones (TyC). Procesaremos todas las Transferencias de activos digitales de acuerdo con sus instrucciones y no garantizamos la identidad de ningún destinatario. Deberá verificar toda la información de la transacción antes de enviar las instrucciones para una transferencia de activos digitales a Efy Finance. La transferencia de activos digitales no se puede cancelar ni revertir una vez que Efy Finance la procese. Usted reconoce que es responsable de garantizar la precisión de las instrucciones enviadas a Efy Finance y que cualquier error puede resultar en la pérdida irreversible de su Activo digital. Deberá tener suficientes Activos Digitales en su Wallet antes de indicarle a Efy Finance que efectúe cualquier Transferencia de Activos Digitales. En caso de insuficiencia de los activos digitales relevantes en su billetera de activos digitales, Efy Finance rechazará la transferencia de activos digitales. Al indicar a Efy Finance que efectúe la Transferencia de Activos Digitales, usted autoriza a Efy Finance a debitar su Wallet por el monto total de los Activos Digitales necesarios para completar la Transferencia de Activos Digitales. No tenemos control ni responsabilidad por la entrega, la calidad, la seguridad, la legalidad o cualquier otro aspecto de cualquier bien o servicio que pueda comprar o vender a un tercero. No somos responsables de garantizar que un comprador externo o un vendedor con el que realiza la transacción complete la transacción o esté autorizado para hacerlo. Si experimenta un problema con los bienes o servicios comprados o vendidos a un tercero, utilizando Activos digitales transferidos desde su Wallet, o si tiene una disputa con dicho tercero, deberá resolver la disputa directamente con ese tercero.
14. Comisiones
Los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma podrán estar sujetos a Comisiones. Dichas Comisiones se encuentran disponibles para el Usuario y publicadas en la Plataforma pudiendo ser consultadas por el Usuario en todo momento y especialmente en forma previa a cada transacción.
15. Limitación de responsabilidad
En ningún caso EFY Finance, ni ninguno de sus funcionarios, directores y empleados, serán responsables ante El Usuario por cualquier cosa que surja de o esté relacionada de alguna manera con su uso de este sitio web, ya sea que dicha responsabilidad sea contractual, extracontractual o de otro tipo, y EFY Finance, incluidos sus funcionarios, directores y empleados no serán responsables de ninguna responsabilidad indirecta, consecuente o especial que surja de o esté relacionada de alguna manera con su uso de este sitio web y sobre todo: A) Efy Finance no será responsable en caso de daño o interrupción del servicio de la Plataforma por causas externas a la compañía. Asimismo, tampoco será responsable en caso de daño o interrupción causados por cualquier virus informático, spyware u otro malware que pueda afectar tu computadora u otro equipo, o cualquier ataque de suplantación de identidad (phishing), falsificación (spoofing) u otro tipo de ataque. Si el Usuario desconfía de la autenticidad de una comunicación que pretende ser de La compañía, no debe aceptar la misma y deberá notificar a La compañía por los canales de comunicación habilitados. El Usuario siempre deberá acceder a la Plataforma por los medios informados en la página https://efy.finance/ B) Efy Finance no será responsable, ni se considerará que ha incumplido estos TyC, por cualquier incumplimiento o demora en el cumplimiento o desempeño de sus obligaciones, en el caso y en la medida en que dicho incumplimiento o demora esté relacionado con situaciones ajenas y más allá de su control razonable, incluyendo, pero sin limitación: fuerza mayor; inundación, incendio, terremoto o explosión; guerra, invasión, hostilidades (sea la guerra declarada o no), terrorismo, piratería o amenazas, ataques o actos informáticos u otros disturbios civiles; cualesquier legislación, estatutos, ordenanzas, reglas, reglamentos, sentencias, mandamientos judiciales, órdenes y decretos; o la acción de cualquier Nación o Gobierno, Estado u otra subdivisión política del mismo, cualquier entidad que ejerza funciones legislativas, regulatorias, judiciales o administrativas de o relacionadas con el gobierno, incluyendo, sin limitación, cualquier autoridad gubernamental, agencia, departamento, junta, comisión o consejo. C) El acceso a los Servicios puede estar parcial o totalmente limitado durante condiciones de alta demanda, volatilidad o aumento en el volúmen. Como consecuencia, podrán existir ciertas limitaciones en el acceso a la Plataforma, dentro de las cuales pudieran encontrarse la imposibilidad de emitir Instrucciones, lo cual también pudiera derivar en retrasos por parte de la compañía en la atención y soporte al Usuario. La compañía en ningún caso será responsable de cualquier interrupción, falla o retraso en la aceptación, ejecución o cancelación de ningún tipo de Instrucción así como de la estabilidad de la Plataforma, interrupciones en los Servicios, retrasos en el procesamiento de transacciones o en la respuesta de nuestros agentes de soporte por tales circunstancias. D) Cada Usuario será responsable por todas las obligaciones y cargas fiscales y/o legales que correspondan por sus operaciones efectuadas en la Plataforma, sin que pueda imputarse a la compañía ningún tipo de responsabilidad derivada de los incumplimientos de los Usuarios. La compañía no se responsabiliza por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente y/o cualquier otra obligación que surja por el uso de la Plataforma por parte de los Usuarios. E) El Usuario acepta que cuando realiza un retiro en un Activo Digital, es consciente del riesgo de transmitir/enviar Activos Digitales a la cuenta de destino incorrecta, lo que puede ocasionar la pérdida irreparable de sus Activos Digitales. La compañía no será responsable en ninguno de estos casos. F) Tanto para el envío como retiro de Activos Digitales, el Usuario debe seleccionar la Red que sea compatible en origen como en destino para que los mismos lleguen correctamente. Es importante utilizar la Red correcta y compatible con nuestra plataforma de lo contrario se corre el riesgo de perder los Activos Digitales. Las redes disponibles pueden variar e incluso generar comisiones que estarán a cargo exclusivamente del cliente, que son cobradas por la Red y no por la compañía. La compañía eventualmente sólo cobrará comisiones por las transferencias que se remitan desde la app y bajo el concepto de mantener disponible la compatibilidad con las diferentes redes. La compañía no acepta transferencias realizadas a través de cualquier tipo de Bridge. G) En el caso de que el Usuario por error realice el envío de Activos Digitales que no se encuentren listados en la Plataforma, los mismos no podrán verse reflejados en su cuenta. Para solicitar su conversación, el Usuario deberá comunicarse con el equipo de Soporte dentro de los 30 días y remitir la totalidad de datos de la transferencia.
16. Ausencia de asesoría financiera
Efy Finance no proporciona asesoría financiera, consejos de inversión o asistencia legal en relación con los Servicios. La compañía puede proporcionar información sobre el precio, el rango, la volatilidad de los Activos Digitales y los eventos que han afectado el precio de los mismos, pero no debe considerarse dicha información como una asesoría de inversión o financiera y no debe interpretarse como tal. Cualquier notificación, Correo electrónico, Push, Publicación por redes sociales, es sólo a los fines informativos. Cualquier decisión de comprar y/o vender Activos Digitales es una decisión del Usuario y la compañía no será responsable por ninguna pérdida sufrida.
17. Derechos de propiedad intelectual
Aparte del contenido de su propiedad, que puede haber optado por incluir en este sitio web, en virtud de estos Términos, EFY Finance y /o sus licenciantes poseen todos los derechos sobre la propiedad intelectual y el material contenido en este sitio web, incluyendo, pero sin limitarse a los códigos fuente, software, textos, gráficos, logos, signos distintivos, animaciones y sonidos, son de propiedad exclusiva de EFY Finance y todos esos derechos están reservados. Por lo tanto, la reproducción total o parcial de los mismos (incluyendo su traducción, inclusión, transmisión, almacenamiento o acceso a través de cualquier medio) sin autorización previa y escrita de EFY Finance está terminantemente prohibida y sólo se le concede una licencia limitada, sujeta a las restricciones establecidas en estos Términos, para ver el material contenido en este sitio web. De conformidad con lo anterior, se encuentra prohibido el desarrollo de ingeniería inversa, así como cualquier otro método que pretenda extraer los códigos y demás aspectos tecnológicos relacionados con los Servicios. De igual manera, no se podrán extraer, cambiar, arrendar, distribuir, vender y/o su licenciar ninguno de los Servicios. Al utilizar los servicios, El Usuario garantiza que: (i) Se hará responsable por cualquier uso indebido, ilícito o anormal que haga de los contenidos, información o particularidades de los Servicios; (ii) No atentará de forma alguna, de manera directa o por interpuesta persona, contra los Servicios, sus sistemas de información ni tampoco interferirá en su normal funcionamiento; (iii) No alterará, bloqueará o realizará cualquier otro acto que impida mostrar o acceder a cualquier contenido, información o particularidades de los Servicios; (iv) No incurrirá en y desde los Servicios, en conductas ilícitas iguales o similares a daños o ataques informáticos, interceptación de comunicaciones, infracciones al derecho de autor, usurpación de identidad, revelación de secretos o falsedad en los documentos, entre otros; (v) Mantendrá indemne a EFY Finance respecto de todos daños o perjuicios que, como consecuencia del incumplimiento de lo establecido en la presente sección, se hubieren podido causar directa o indirectamente, lo cual incluirá el reembolso de todos los costos, pérdidas y daños relacionados con dicho reclamo.
18. Privacidad
El tratamiento de datos que sea realizado como consecuencia de y/o en relación con los Servicios estará regido por lo dispuesto en nuestra Política de Tratamiento, misma que se entenderá incorporada a los presentes TyC para todos los efectos legales.
19. Confidencialidad
Por "Información Confidencial", se entenderá toda aquella información que le sea comunicada, por cualquier medio, por EFY Finance o sus colaboradores en relación con los servicios. Lo anterior incluye, pero no se limita a cualquier información de carácter técnico, científico, financiero, legal, fiscal y comercial, modelos y estrategias de negocio, know how, información relacionada con clientes y socios, proyectos y operaciones de EFY Finance, así como los análisis y documentos de trabajo, recopilaciones, comparaciones, estudios y en general, toda la información que EFY Finance transmita o haya transmitido con anterioridad o posterioridad al uso de los Servicios. Cualquier divulgación y uso no autorizado de la Información Confidencial conlleva la obligación de responder ante EFY Finance y terceros por los perjuicios que, como consecuencia de ello, se les hubieren causado. De conformidad con lo anterior, EFY Finance tendrá derecho a reclamar judicialmente y a obtener una indemnización por los daños y perjuicios que tal divulgación y uso no autorizado le hayan generado.
20. Asunción de riesgos asociado con las operaciones con activos digitales
Quien haga uso de los Servicios, por el solo hecho de hacerlo, elige de manera libre, autónoma y voluntaria participar en operaciones que involucran los riesgos propios de las actividades realizadas con activos digitales a través de plataformas tecnológicas. EFY Finance, en el desarrollo de las actividades relacionadas con los Servicios, ha implementado procesos y procedimientos encaminados a garantizar la mayor seguridad posible a los usuarios de los Servicios. Sin perjuicio de lo anterior, ello no implica que los Servicios sean ajenos a los diversos riesgos a la realización de operaciones con activos digitales con características iguales y/o similares a las que son objeto de los Servicios, incluyendo, pero sin limitarse a fallos tecnológicos, fallas asociadas a la utilización de la tecnología blockchain y cualquier tipo de acciones y/o elementos informáticos utilizados para cometer delitos y/o crímenes informáticos. Por lo anterior se entiende que, quien haga uso de los Servicios, por el solo hecho de hacerlo, reconoce que es consciente y entiende los diversos riesgos a la realización de operaciones con activos digitales con características iguales y/o similares a las que son objeto de los Servicios, incluyendo, pero sin limitarse a fallos tecnológicos, fallas asociadas a la utilización de la tecnología blockchain y cualquier tipo de acciones y/o elementos informáticos utilizados para cometer delitos y/o crímenes informáticos. Al aceptar estos TyC, se entiende que El Usuario asume y acepta, de manera libre, autónoma y voluntaria dichos riesgos. Quien haga uso de los Servicios, por el solo hecho de hacerlo, entiende y reconoce que el valor de los activos digitales puede ser volátil y que, por lo tanto, EFY Finance no es y no será de ninguna manera responsable o culpable por las pérdidas que pueda sufrir como consecuencia de lo anterior. Teniendo en cuenta el estado actual de la regulación de los activos digitales, es posible que los TyC, así como los Servicios, sean objeto de cambios eventuales en función de la regulación que en cada momento sea expedida sobre la materia. EFY Finance, como consecuencia de su compromiso con el cumplimiento de las leyes aplicables, realizará los cambios o modificaciones que para tal efecto sean necesarios y lo comunicará a los usuarios de los Servicios de manera anticipada. EFY Finance no presta ni ofrece servicios financieros ni lleva a cabo ningún tipo de actividad propia de las entidades financieras que requieren autorización para su funcionamiento.
21. Fork
La Plataforma no tiene control ni influencia sobre los protocolos base (llamados "Protocolos") que respaldan la operación de los Activos Digitales listados. Por lo tanto, la Plataforma no será responsable del funcionamiento de los Protocolos, ni garantizará su operación, seguridad o disponibilidad. Además, los Usuarios reconocen que los Protocolos pueden sufrir modificaciones en sus reglas de operación ("Forks") y que dichas modificaciones pueden afectar significativamente el valor, utilidad y disponibilidad de los Activos Digitales cuyo protocolo se ve modificado. En caso de que ocurra un Fork que afecte a uno de los Activos Digitales listados en la Plataforma, el Usuario acepta que se suspenda temporalmente toda operación relacionada con dicho activo (con o sin aviso previo por parte de la Plataforma) y que la Plataforma, a su discreción, decida operar o dejar de operar los Activos Digitales subyacentes que sean generados por el Protocolo modificado a través de un Fork. El Usuario reconoce y acepta que la Plataforma: 1) no está obligada a listar los nuevos Activos Digitales generados por un Fork, y 2) no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier daño causado como resultado de un Fork no respaldado por la Plataforma. Si la Plataforma se pronuncia negativamente o no se pronuncia en absoluto sobre un posible Fork en uno de los Protocolos respaldados, y un Usuario desea participar en el resultado de dicho Fork, el Usuario deberá retirar los Activos Digitales del Protocolo afectado de su Cuenta y transferirlos a una billetera que respalde el Fork ANTES de la fecha programada para el Fork. La Plataforma no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier intento de utilizar los Servicios para Activos Digitales que no sean respaldados. La Plataforma se reserva el derecho exclusivo de decidir qué Activos Digitales se ofrecerán. Por lo tanto, la Plataforma puede, a su discreción, agregar otros Activos Digitales adicionales a los que actualmente respalda o dejar de respaldar uno o más de los Activos Digitales actualmente ofrecidos.
22. Suspensión o cancelación de la Cuenta del Usuario y sus implicaciones
La compañía se reserva el derecho de cancelar o suspender la Cuenta del Usuario en los siguientes casos: (i) si el Usuario denuncia una violación de seguridad y/o confidencialidad de su Cuenta de acuerdo con los TyC establecidos, (ii) en respuesta a una orden judicial o de una autoridad competente, (iii) en caso de sospecha fundada de fraude, uso ilegal o uso prohibido a criterio exclusivo de la compañía, (iv) si el Usuario no proporciona los datos, información y/o documentación requeridos para abrir y/o mantener la Cuenta, (v) por incumplimiento de los presentes términos y condiciones y/o de la Política de Privacidad de la compañía. (vi) ante la ausencia de movimientos en la Cuenta Efy Finance durante el plazo de 360 (trescientos sesenta) días corridos; En caso de suspensión o cancelación de la Cuenta, la compañía notificará al Usuario mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico registrada en la Cuenta. En caso de suspensión o cancelación, el Usuario no podrá realizar nuevas transacciones, a excepción de aquellas destinadas a retirar sus activos, asumiendo los costos generados por dichas transacciones. Si la suspensión o cancelación implica una orden de retención emitida por una autoridad competente, el Usuario no podrá retirar sus activos, y la compañía no se hará responsable de ningún daño o perjuicio que esta situación pueda causar al Usuario. En caso de fallecimiento o incapacidad sobreviniente del Usuario, los herederos o representantes legales deberán presentar la documentación que solicite la compañía para poder tener acceso a la Cuenta. Hasta tanto no se verifiquen los recaudos exigidos por la compañía para conceder el acceso, la Cuenta se mantendrá suspendida. Una vez cumplimentados los recaudos, La compañía dará acceso a la Cuenta a los autorizados al solo efecto del retiro de las tenencias registradas en la Cuenta y el cierre de la misma.
23. Cierre de la Cuenta por solicitud del usuario.
En respuesta a la solicitud del Usuario de cerrar su Cuenta a través de la Aplicación https://efy.finance o mediante los canales de comunicación designados, se procederá a dar de baja dicha Cuenta. Es importante destacar que se realizará el cierre de la cuenta siempre y cuando no haya saldo en ninguna de las billeteras asociadas. En caso contrario, el Usuario deberá retirar la totalidad de los fondos y volver a solicitar el cierre. El cierre de la Cuenta se llevará a cabo de forma automática y se comunicará previamente a la confirmación del cierre. Una vez cerrada, no será posible crear una nueva cuenta ni reactivar la cuenta anterior. Sin embargo, la solicitud de cierre no podrá ser procesada si la compañía recibe una notificación fehaciente por parte de una autoridad competente que disponga la retención u otra medida similar que restrinja la disponibilidad de la Cuenta. La información del Usuario y las transacciones realizadas en la Cuenta se mantendrán almacenadas durante toda la vida de la Plataforma o, al menos, por un período de 15 años a partir del momento del cierre. Posteriormente, la compañía determinará cuándo dicha información deja de ser necesaria o relevante para los fines por los cuales fue recopilada.
24. Impuestos
Quien haga uso de los Servicios será el único responsable de pagar todos los impuestos, tasas, contribuciones, derechos y honorarios aplicables a las actividades derivadas de los mismos, siempre que ellos no fueren expresamente atribuibles a Efy Finance por disposición legal. De conformidad con lo anterior, quien haga uso de los Servicios será el único y exclusivo responsable de informar y reportar ante las autoridades fiscales competentes sobre el producto de las transacciones realizadas a través de los Servicios acuerdo con la ley aplicable. Lo anterior, sin perjuicio de la posibilidad de que Efy Finance provea la información relevante sobre la materia a las autoridades competentes de conformidad con la legislación aplicable para tal efecto. Efy Finance no brinda ningún tipo de asesoría fiscal, por lo que quien utilice los Servicios tendrá la carga y la responsabilidad exclusiva de determinar las implicaciones fiscales asociadas a su uso.
25. Factura
Quien haga uso de los Servicios, por el solo hecho de hacerlo, de manera voluntaria reconoce y acepta expresamente que, en relación con el deber formal de expedir factura electrónica de venta de conformidad con lo establecido en la normativa vigente que regula la materia, autoriza a Efy Finance para que le haga entrega de las facturas electrónicas que deban ser emitidas en relación con los activos digitales que sean adquiridos por medio de los Servicios a través de la plataforma y/o aplicación “Efy Finance”, misma a través de la cual se encuentran disponibles los Servicios, de conformidad con que se establece a continuación. La fecha desde la cual se entenderá aplicable lo establecido en la presente cláusula será la fecha de entrada en vigencia de los presentes T&C y aplicará para las facturas electrónicas que deban ser emitidas en relación con los activos digitales que sean adquiridos por medio de los Servicios a través de la aplicación “Efy Finance” que para tal fecha no hubieren sido emitidas. Lo previsto en la presente cláusula tendrá como causales de terminación aquellas previstas en los presentes T&C para la cancelación de los Servicios. Por lo anterior, lo previsto en la presente cláusula se mantendrá vigente hasta tanto los Servicios sigan siendo utilizados por el usuario correspondiente. Para efectos de claridad, se entiende que los intervinientes en el proceso de facturación electrónica al que se hace referencia en la presente cláusula serán: (i) El usuario de los servicios como adquirente; y (ii) Efy Finance como obligado a facturar. Así mismo, Efy Finance utilizará los proveedores habilitados para la emisión de facturas electrónicas que en cada momento considere. Lo previsto en esta cláusula aplica en relación con los activos digitales que sean adquiridos por medio de los Servicios a través de la aplicación “Efy Finance”, misma a través de la cual se encuentran disponibles los Servicios. Efy Finance expedirá la factura electrónica por medio electrónico de acuerdo a sus procesos internos y una vez emitida, la pondrá a disposición del usuario adquirente a través de los Servicios. Asimismo, Efy Finance publicará la factura electrónica relacionada a las ventas a las que se hace referencia en la presente cláusula en los Servicios una vez la venta sea concretada. Será responsabilidad del usuario adquirente consultar las facturas electrónicas correspondientes a través de los Servicios. Finalmente, una vez Efy Finance proceda con la entrega de la factura electrónica en los términos aquí previstos, el usuario adquirente podrá verificar la información de la misma a efectos de determinar si desea rechazarla o no. En caso de que el usuario adquirente no indique expresamente que rechaza la factura dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega de la misma a través de los medios habilitados para tal efecto a través de los Servicios o, en su defecto, mediante comunicación enviada a los canales de comunicación previstos en los presentes T&C, se entenderá que la misma ha sido aceptada. Las facturas electrónicas relacionadas con las operaciones de venta a las que se hace referencia en la presente cláusula serán conservadas por Efy Finance y por los proveedores habilitados para la emisión de facturas electrónicas que en cada momento sean utilizados, garantizando en todo caso la idoneidad y veracidad de las mismas. El formato electrónico de conservación será: (i) para la representación gráfica de la factura electrónica se utilizará el formato PDF; y (ii) para los datos estructurados que componen el documento tributario para fines de facturación electrónica se utilizará el formato XML. Las facturas electrónicas estarán a disposición de los usuarios adquirentes a través de los Servicios. En caso de que el usuario adquirente así lo desee, podrá solicitar copia de las mismas mediante comunicación enviada a los canales de comunicación previstos en los presentes T&C. De conformidad con lo anterior, quien haga uso de los Servicios, entiende y acepta expresamente que, por el hecho de aceptar los presentes T&C, exime a Efy Finance de hacer entrega de las facturas electrónicas que deban ser emitidas en relación con los activos digitales que sean adquiridos a través de los Servicios por cualquier canal diferente a la aplicación “Efy Finance”, misma a través de la cual se encuentran disponibles los Servicios.
26. Indemnidad
El Usuario acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a la Compañía y sus afiliados y sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, afiliados, sucesores y cesionarios permitidos (colectivamente, "Parte indemnizada") de y contra cualquier y todos pérdidas, reclamos, acciones, juicios, quejas, daños, responsabilidades, sanciones, intereses, juicios, acuerdos, deficiencias, desembolsos, adjudicaciones, multas, costos, honorarios o gastos de cualquier tipo, incluidos los honorarios razonables de abogados, honorarios y otros costos de hacer cumplir cualquier derecho a indemnización en virtud de este Acuerdo, y el costo de buscar a cualquier proveedor de seguros, que surja de o esté relacionado con su incumplimiento de este Acuerdo o su uso o mal uso de los Servicios, incluidas, entre otras, las acciones tomadas por un tercero usando su cuenta.
27. Consentimiento para la comunicación
El Usuario otorga su consentimiento explícito para que EFY Finance utilice su número de teléfono móvil y su dirección de correo electrónico con el fin de facilitar cualquier información y enviar cualquier mensaje y notificación en relación con nuestras relaciones contractuales, incluso con fines de marketing.
28. Sin Garantía
Los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". El uso de los servicios es bajo su propio riesgo. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, los servicios se proporcionan sin garantías de ningún tipo, ya sea explícita, implícita, legal o de otro tipo, incluyendo, entre otras, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, título, disfrute tranquilo, exactitud o no violación. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, LA COMPAÑÍA Y SUS LICENCIATARIOS NO GARANTIZAN QUE EL CONTENIDO SEA EXACTO, CONFIABLE, COMPLETO O CORRECTO; QUE LOS SERVICIOS CUMPLIRÁN CON SUS REQUISITOS; QUE LOS SERVICIOS ESTARÁN DISPONIBLES EN CUALQUIER MOMENTO O LUGAR EN PARTICULAR, SIN INTERRUPCIONES, SIN ERRORES O SEGUROS; QUE CUALQUIER DEFECTO O ERROR SERÁ CORREGIDO; QUE LOS SERVICIOS ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS; O QUE LOS SERVICIOS O ARTÍCULOS OBTENIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS CUMPLIRÁN SUS REQUISITOS O EXPECTATIVAS. EN LA MEDIDA MÁXIMA PROPORCIONADA POR LA LEY. NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO A SU SISTEMA INFORMÁTICO, DISPOSITIVO MÓVIL, DATOS U OTRO MATERIAL PROPIETARIO QUE PUEDE RESULTAR DEL USO DE LOS SERVICIOS O DE LOS ARTÍCULOS OBTENIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS O LA DESCARGA DE CUALQUIER MATERIAL PUBLICADO EN LOS SERVICIOS.
29. Divisibilidad
Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones resultara inaplicable o inválida en virtud de cualquier ley aplicable, dicha inaplicabilidad o invalidez no hará que estas Condiciones resulten inaplicables o inválidas en su conjunto, y dichas disposiciones se eliminarán sin que ello afecte a las disposiciones restantes del presente documento.
30. Cesión
Los presentes TyC, la relación jurídica y los derechos y obligaciones resultantes, así como cualquier derecho que surja sobre la Cuenta del Usuario, no podrán ser cedidos, vendidos ni transferidos, por ningún motivo y bajo ningún título a ninguna otra persona. En el evento en que La Compañía forme parte de una operación de adquisición, fusión, escisión, transformación o venta con una tercera persona ajena o perteneciente al mismo grupo, la compañía se reserva el derecho, en cualquiera de estas circunstancias, a transferir o ceder estos TyC y la relación jurídica que une al Usuario con la compañía, así como también la información del Usuario en un todo de acuerdo con la normativa sobre protección de datos personales que resulte aplicable.
31. Asignación
EFY Finance podrá ceder, transferir y subcontratar sus derechos y/u obligaciones en virtud de las presentes Condiciones sin necesidad de notificación o consentimiento alguno. Sin embargo, El Usuario no podrá ceder, transferir ni subcontratar ninguno de sus derechos y/u obligaciones en virtud de estas Condiciones.
32. Acuerdo completo
Estos Términos, incluyendo cualquier aviso legal y descargo de responsabilidad contenidos en este Sitio Web, constituyen el acuerdo completo entre EFY Finance y El Usuario en relación con su uso de este Sitio Web, y sustituyen a todos los acuerdos y entendimientos anteriores con respecto al mismo. El hecho de que Efy Finance no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos Generales no constituirá una renuncia presente o futura a tal derecho o disposición.
33. Ley aplicable y jurisdicción
La interpretación y alcance de estos TyC será de acuerdo con la normativa vigente de la República de El Salvador. Cualquier divergencia que pudiere suscitarse en virtud de los presentes TyC o que se derivase del uso y funcionamiento de la Plataforma, previo a una acción judicial, se intentará la vía del TRATO DIRECTO en la siguiente forma: en ocasión de producirse una controversia en la interpretación o ejecución de estos TyC, las partes harán lo posible por llegar a una solución amigable. La parte interesada en el trato directo deberá dirigir su solicitud por escrito a la otra, puntualizando la controversia, indicando la designación de su negociador y solicitará se fije día, lugar y hora para solucionar la controversia puntualizada. Recibida la solicitud, la otra parte deberá contestar al solicitante dentro de los diez días calendario siguientes, expresando día, lugar y hora para resolver, si no contestare dicha solicitud dentro del referido plazo se entenderá que la parte renuncia a la etapa de trato directo. Esta negociación de trato directo tendrá un plazo de treinta días calendarios contados a partir del día siguiente de la recepción de la solicitud, salvo que de común acuerdo y por escrito, las partes convengan modificar dicho plazo. A discreción exclusiva de la Compañía, puede requerir que cualquier disputa, se dirima en un proceso de Arbitraje de Derecho administrado por El Centro de Mediación y Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador, sujeto a las reglas vigentes del procedimiento dictadas por el mismo centro. La sede del tribunal será la ciudad de San Salvador, República de El Salvador. El idioma del arbitraje será el español. En los supuestos que el usuario no sea capaz o la acción no sea posible de ejecutarse en El Salvador, la jurisdicción aplicable será la del usuario que ha contratado el servicio bajo la legislación de su país.
34. Información de contacto
Todas las opiniones, comentarios, solicitudes de asistencia técnica y otras comunicaciones relacionadas con los Servicios deberán dirigirse a support@efy.finance. Efy Finance dedica importantes esfuerzos para garantizar que cualquier solicitud sea atendida en un plazo máximo de 72 (setenta y dos) horas hábiles a partir de su solicitud.
35. Contacto a la Superintendencia Financiera
Contacto de la Superintendencia del Sistema Financiero Ante quejas no resueltas: en caso de consultas no resueltas dentro del territorio salvadoreño el usuario podrá contactar al ente supervisor de la siguiente forma: Superintendencia del Sistema Financiero Calle El Mirador, entre 87 y 89 Av. Norte Edificio Torre Futura, Nivel 16. San Salvador, El Salvador, C.A. 2268-5700 y 2133-2900 contacto@ssf.gob.sv
Términos y condiciones de la EFYCard
fecha de actualización: 16/02/2024
Los presentes términos y condiciones son específicos y rigen exclusivamente al producto de la EFYCard Internacional EFY Finance. En ningún caso, esto implica la inaplicabilidad de los términos y condiciones generales; más bien, estos términos y condiciones específicos se complementan con los términos y condiciones generales.
La EFYCard Internacional EFY Finance (la "Tarjeta" o la "EFYCard") y los servicios adicionales especificados en este documento (junto con la Tarjeta, en adelante referidos como los "Servicios") son desarrollados y proporcionados por Financia Credit con licencia autorizada de Versatile Technology Inc ("Versatec") para CORESOFT S.A. (EFY Finance), inscrita a la ficha 624944, Documento N° 1384907, del Registro Público de la República de Panamá ("El Socio") bajo su licencia de entidad Procesadora y Miembro Principal VISA (BID 10061701).
Al aceptar este Acuerdo, el cual se llevará a cabo electrónicamente siguiendo las instrucciones proporcionadas en la Aplicación o el Sitio web, usted confirma haber tenido el tiempo suficiente para leer y familiarizarse con su contenido. Asimismo, asegura comprender dicho Acuerdo y acepta cumplir con todas las disposiciones establecidas en el mismo.
En el caso de que no comprenda o no esté de acuerdo con disposiciones específicas del Acuerdo, le instamos a que se abstenga de celebrar dicho Acuerdo. Es importante señalar que, para evitar malentendidos, no todas las funciones descritas en el Acuerdo pueden estar disponibles para su cuenta. Ante cualquier duda, lo invitamos a que se comunique con nosotros antes de aceptar el Acuerdo. Al utilizar su EFYCard y los demás servicios, usted acepta cumplir con los términos y condiciones descritos a continuación. De acuerdo con la legislación vigente, es imperativo verificar su identidad antes de proceder a registrarle como Usuario. Esta verificación se basa en la información proporcionada durante el proceso de registro. En el evento de que no logremos confirmar su identidad o cualquier información de registro relevante con base en los datos proporcionados, nos reservamos el derecho de solicitar pruebas adicionales de su identidad. Además, podremos requerirle participar en una breve interacción telefónica en vivo con nuestros operadores y/o realizar verificaciones biométricas o cualquier otra verificación adicional que sea necesaria para establecer de manera concluyente su identidad.
EFY Finance establece que todos los usuarios que deseen solicitar la tarjeta EFYCard dentro de los territorios de El Salvador y Panamá deberán presentar, para la realización del proceso de Conocimiento del Cliente (KYC), su Documento Único de Identidad (DUI) en el caso de El Salvador, o su Cédula de Identidad Personal en el caso de Panamá.
Para aquellos usuarios fuera de El Salvador y Panamá, o aquellos que no sean nacionales o residentes de estos países, se requerirá la presentación del pasaporte vigente como documento de identificación para el proceso de KYC. Esta medida busca adaptarse a las normativas locales e internacionales de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo, asegurando una verificación de identidad efectiva y confiable.
Los usuarios deben garantizar que el documento de identidad presentado (DUI, Cédula o Pasaporte) esté vigente y en buen estado para facilitar el proceso de verificación. EFY Finance se reserva el derecho de requerir documentación adicional si lo considera necesario para completar satisfactoriamente el proceso de identificación. Estas disposiciones se establecen con el fin de promover la seguridad, transparencia y confianza en los servicios ofrecidos por EFY Finance, asegurando que la emisión y uso de la tarjeta EFYCard se realicen dentro de un marco de identificación claro y conforme a las regulaciones aplicables.
En caso de que no podamos llevar a cabo este proceso, nos reservamos el derecho de denegar la prestación de servicios o la habilitación de funcionalidades adicionales reservadas a los Usuarios registrados. Además, en situaciones pertinentes, podríamos informar a las autoridades correspondientes sin su conocimiento o consentimiento. Su registro como Usuario solo se llevará a cabo si los resultados del proceso KYC nos permiten incorporarle de manera exitosa.
Como requisito para ser elegible para utilizar una cuenta EFY Finance, usted acepta y confirma que es un individuo que actúa exclusivamente en su propio nombre, a título de persona natural, y no lo hace con fines comerciales ni con ningún otro propósito comercial. Además, se prohíbe el uso de la cuenta para:
Organizar y/o llevar a cabo sorteos, juegos de azar, ventas o intercambios; Violar derechos de autor; Difamar a personas naturales o jurídicas; De una manera que pueda dar lugar a quejas, disputas, reembolsos y el surgimiento de otras obligaciones hacia EFY Finance, otros usuarios o terceros; Recibir o enviar fondos obtenidos mediante fraude o en violación de la ley; Realizar cualquier actividad que contravenga la ley; Eludir las políticas de EFY Finance, incluyendo, entre otras cosas, intentos de crear cuentas adicionales para exceder los límites de uso o eludir el bloqueo por parte de EFY Finance de una cuenta existente. En caso de proporcionar información falsa o inexacta, y/o si se identifica cualquier intento de fraude, procederemos a registrar esta información ante agencias de prevención de fraude e instituciones competentes, incluyendo a las fuerzas del orden, según corresponda. Las agencias encargadas de hacer cumplir la ley podrán acceder y utilizar dicha información, y estos registros podrían ser compartidos con otras organizaciones. Tanto nosotros como otras entidades podemos acceder y utilizar la información registrada por las agencias de prevención de fraude a través de fronteras. Además, nos reservamos el derecho de bloquear o cancelar la Tarjeta y dar por terminado el Acuerdo en tales circunstancias.
Cuidamos minuciosamente la seguridad de sus datos personales, también conocidos como "Información personal". Nos responsabilizamos particularmente de la seguridad de los datos confidenciales de los titulares de las EFYCard que procesamos y transmitimos en su nombre. Estos datos incluyen, entre otros, nombre, apellido, número de identificación personal, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, imagen facial, grabación de video en vivo, datos del documento de identidad y copia del documento, datos de la transacción, PAN, fecha de vencimiento, CVV, número de cuenta de pago, dirección IP, ciudadanía, empleo, cargo público, y otros datos aplicables requeridos por la legislación de prevención lavado de activos y financiación del terrorismo.
Con la aceptación de los presentes TyC usted nos otorga su consentimiento explícito para que, en cumplimiento de las normativas aplicables, podamos transferir sin obtener previamente su consentimiento, su Información Personal a terceros específicamente para fines de verificación de la identidad (KYC), servicio al cliente y envío de tarjetas. Estos terceros pueden incluir, pero no se limitan a, entidades de verificación de identidad, proveedores de servicios al cliente y empresas de logística. Al otorgar su consentimiento para tal transferencia, el tercero en cuestión se convierte en el responsable del tratamiento de la Información Personal transferida, comprometiéndose a utilizar dicha información exclusivamente para los fines mencionados, garantizando su protección y confidencialidad conforme a la legislación aplicable. Es importante que sepa que puede retirar su consentimiento en cualquier momento, con efecto futuro, utilizando las opciones disponibles en nuestra Aplicación o Sitio Web, sin afectar la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. EFY Finance procesará Información personal para los fines descritos en el Acuerdo, incluso por razones contractuales, para brindarle los Servicios, por ejemplo, para producir tarjetas para usar con la Cuenta y para brindarle comunicaciones relacionadas con la Cuenta, para fines en los que Tenemos un derecho legal o una obligación legal, incluso por razones fiscales y contables, o para la detección de fraude y lavado de dinero y para marketing, cuando usted dé su consentimiento.
Asimismo, procederemos al procesamiento de la información personal que nos haya proporcionado durante el proceso de registro. Es importante destacar que la provisión de información personal durante el registro es un requisito legal y es necesaria para llevar a cabo el Acuerdo. Aunque proporcionar su información personal es voluntario, es esencial para la prestación de los Servicios. En caso de no suministrar la información y documentos necesarios, nos veremos imposibilitados de llevar a cabo los Servicios. Usted tiene el derecho de solicitarnos la restricción del procesamiento o la eliminación de su información personal. Si realiza dicha solicitud, aplicaremos sus instrucciones a cualquier tercero que esté procesando su información personal en nuestro nombre. Además, consideraremos su solicitud a la luz de nuestros intereses legítimos. Es importante señalar que, al recibir una solicitud para borrar información personal en nombre de un menor, actuaremos con especial cuidado al considerar el impacto que cualquier decisión pueda tener en él.
Cómo utilizamos la Información personal:
Utilizamos la Información personal con el fin de garantizar la seguridad, verificar la identidad, comunicarnos con usted, brindarle atención al cliente y cumplir con las obligaciones legales. Específicamente, y en conformidad con la ley aplicable, tanto nosotros como otras compañías pertenecientes al grupo empresarial podemos utilizar la Información personal para perseguir nuestros intereses legítimos, lo que incluye:
1. Realizar controles regulatorios y cumplir con nuestras obligaciones ante los reguladores.
2. Prevenir y detectar fraudes, lavado de dinero y otros delitos, como el robo de identidad.
3. Analizamos y evaluamos la información personal para entender mejor sus necesidades y preferencias. Esto puede incluir análisis de comportamiento y crédito, estudios de mercado, y la adaptación de nuestros productos para ofrecer soluciones más personalizadas y eficientes.
4. Informarle sobre productos y servicios que puedan ser de su interés a través de marketing directo. En caso de optar por no recibir tales comunicaciones, le proporcionaremos un método para notificar su decisión y respetaremos sus instrucciones.
5. Desarrollar y mejorar nuestros Servicios mediante la evaluación y análisis de la Información personal, que puede incluir la calificación crediticia y/o de comportamiento, análisis de mercado y productos, así como investigación de mercado.
6. Utilizamos su información personal para responder a sus consultas, solucionar problemas relacionados con su cuenta o servicios, y enviarle tarjetas según las necesidades que surjan en el marco de la prestación de nuestros servicios.
7. Gestión segura y personalizada del envío de tarjetas.
Es importante destacar que nunca compartiremos la Información personal con un tercero para su uso en marketing directo sin obtener previamente su consentimiento.
Con quién podemos compartir la Información Personal:
Nos comprometemos a mantener la información personal de manera confidencial, pero podemos compartirla con otras entidades que también están obligadas a mantenerla segura y confidencial. Esto se realiza cuando tenemos la obligación legal de revelarla, es necesario para brindarle nuestros Servicios o para fines legítimos, incluyendo fines comerciales, siempre y cuando no se infrinjan sus derechos o libertades. Al fundamentarnos en "fines legítimos" como justificación para el procesamiento de la Información personal, realizaremos una evaluación denominada "Evaluación de intereses legítimos" y mantendremos un registro de la misma. En particular, y de acuerdo con la ley aplicable, podemos compartir la Información personal con:
1. Otras empresas del mismo grupo empresarial para cumplir con nuestras obligaciones de identificación.
2. Nuestros proveedores de servicios y agentes, incluyendo subcontratistas como proveedores de centros de datos, procesadores de tarjetas y oficinas de tarjetas (en caso de emitir una tarjeta física), así como proveedores de servicios de mensajería SMS.
3. Terceros, incluyendo subcontratistas, que desempeñan funciones en la prestación de los Servicios o respaldan sus transacciones, como Visa y nuestros bancos asociados encargados, entre otras cosas, de la custodia de los fondos.
4. Cualquier persona a la cual transfiramos o podamos transferir nuestros derechos y deberes en virtud del Acuerdo.
5. Reguladores y autoridades en el ejercicio de sus funciones, como la prevención del delito.
6. Agencias de prevención de fraude: En particular, siempre informaremos a estas agencias si se proporciona información falsa o fraudulenta. Además, permitiremos que otras organizaciones, incluidas las fuerzas del orden, accedan a esta información para prevenir y detectar fraude, lavado de activos y otros delitos. Para obtener detalles sobre las agencias de prevención de fraude con las que compartimos información, puede contactarnos en (dejar espacio para el correo).
Requisito de actualización de su Información Personal
Es imperativo que nos notifique de inmediato sobre cualquier cambio en los datos y circunstancias relacionados con la información establecida en el Acuerdo o los documentos que nos ha enviado. Esto incluye, pero no se limita a, cambios en los datos personales o de contacto, residencia o residencia fiscal, así como la pérdida o robo de documentos de identidad, entre otros motivos que puedan requerir la actualización de información. En situaciones que afecten el cumplimiento de sus obligaciones hacia nosotros, como el inicio de procedimientos de quiebra de una persona física, también debe informarnos de inmediato. Es posible que le solicitemos pruebas documentales que respalden los cambios notificados, las cuales deberá proporcionar. Es importante destacar que esta obligación de notificación persiste incluso si los cambios ya se han hecho públicos, como estar inscritos en un registro público o publicados a través de los medios de comunicación. Si no cumple con esta obligación de notificación, EFY FINANCE tiene derecho a asumir la exactitud de los datos disponibles, salvo que se disponga lo contrario según la jurisdicción de su residencia. Podemos proporcionarle toda la información de manera electrónica a través del sitio web, la aplicación, el correo electrónico o el teléfono móvil, a menos que las leyes aplicables dispongan lo contrario. Nos reservamos el derecho de utilizar servicios de terceros para procesar o enviarle información y avisos electrónicos. En caso de que, de acuerdo con las leyes aplicables y/o este Acuerdo, tenga el derecho de rescindir el Acuerdo, debe enviar la notificación de rescisión a support@efy.finance A menos que las leyes aplicables estipulen lo contrario, cualquier notificación emitida por EFY FINANCE se considerará recibida en el día del envío técnico si se realiza por correo electrónico o a través de la Aplicación u otro medio de comunicación electrónico.
Usando la EFYCard
La EFYCard es una EFYCard, y su validez se extiende hasta su fecha de vencimiento, la cual es visible en el frente de la Tarjeta o en la imagen accesible en línea para tarjetas virtuales y bandas de pago. Para activar tarjetas de plástico, siga las instrucciones proporcionadas con la Tarjeta. Además, es imperativo que:
• No permita que ninguna otra persona utilice la Tarjeta.
• No revele su PIN o el Código asociado.
• No escriba su PIN, a menos que lo haga de manera que sea imposible para otra persona reconocerlo.
• Borre el PIN de su teléfono móvil una vez recibido. • Libere la Tarjeta, el número de tarjeta, el PIN o el Código únicamente para llevar a cabo (o intentar llevar a cabo) una transacción con un comerciante o cajero automático que exhiba la Marca de Aceptación de Visa®.
Mantener la tarjeta y la cuenta seguras
Debe mantener seguros en todo momento los detalles de EFYCard, incluidos PAN (el número de 16 dígitos que se muestra en el frente de la EFYCard), fecha de vencimiento, CVV (el número de 3 dígitos, que se muestra en el reverso de la EFYCard), PIN (Identificación personal). Número), y cualquier contraseña y dispositivo que utilice para acceder a los detalles de seguridad de la EFYCard y/o la Cuenta por cualquier método (en conjunto, las “Características de seguridad personalizadas”). Esto también incluye cualquier detalle de la EFYCard en monederos electrónicos, en sitios web de minoristas o en dispositivos como teléfonos móviles. Si ha registrado una EFYCard en un dispositivo o dentro de una billetera electrónica, esto incluirá las contraseñas y los procesos de seguridad utilizados para acceder a su dispositivo o billetera electrónica (ID del dispositivo, códigos de acceso o contraseñas) y cualquier huella digital u otros métodos biométricos o de identificación almacenados en tu dispositivo. Tenga en cuenta que es posible que no todas las funciones de seguridad personalizadas se apliquen a la EFYCard. Nunca nos comunicaremos con usted para solicitar cualquiera de sus Funciones de seguridad personalizadas y no le pediremos a nadie más que lo haga en nuestro nombre. Si recibe una solicitud de este tipo, es probable que sea fraudulenta y no debe proporcionar ninguna de sus Funciones de seguridad personalizadas en ninguna circunstancia. Debe informarnos cualquier actividad de este tipo de inmediato. Trate los correos electrónicos recibidos de remitentes que afirman ser nosotros con precaución y tenga cuidado con los correos electrónicos que le solicitan funciones de seguridad personalizadas. Cuando se comunique con nuestro soporte técnico, es posible que necesitemos identificarlo, según la naturaleza de su consulta. Podemos hacer esto solicitando cierta información (como respuestas a preguntas) que solo usted conoce y solicitando dígitos aleatorios de ciertos códigos de acceso o contraseñas, pero nunca le pediremos un PIN o código de acceso completo. No debe dárselos a nadie que los pida, incluso si esa persona parece ser un funcionario. Si tiene conocimiento de la pérdida, robo o apropiación indebida de la EFYCard o de su uso no autorizado, envíenos un correo inmediatamente a la dirección electrónica support@efy.finance.
Solicitud, saldo y estado de cuenta
El usuario tiene la facultad de solicitar la emisión de una EFYCard tras completar satisfactoriamente el proceso de Conocimiento del Cliente (KYC, por sus siglas en inglés) y haber acreditado en su monedero dentro de la plataforma un monto no inferior al costo de emisión de la tarjeta más el valor mínimo de recarga preestablecido. Los montos pertinentes estarán disponibles para consulta en la plataforma en todo momento previo a la solicitud de la tarjeta. EFY Finance se reserva el derecho de denegar la emisión de la EFYCard solicitada por motivos relacionados con el incumplimiento de los presentes términos y condiciones o por razones de cumplimiento normativo.
Los usuarios podrán optar por la modalidad EFYCard Basic, con un límite transaccional de uso mensual de hasta 10,000 USD, o EFYCard Black, para usos superiores a 10,000 USD mensuales. Se requiere la consulta previa de las tarifas de mantenimiento mensuales en la plataforma antes de efectuar la solicitud.
Para la aprobación de la EFYCard Black, será necesario remitir un certificado de origen de fondos, cuya información será procesada con fines de seguridad y cumplimiento normativo en materia de prevención de lavado de activos. La activación de la EFYCard y la configuración del PIN de seguridad para retiros deberán ser solicitados por el usuario a través del servicio de soporte de EFY Finance.
El cargue y retiro de la EFYCard se efectuará exclusivamente con saldo de los activos digitales disponibles en el monedero del titular en la plataforma de EFY Finance. Dicha operación se realizará bajo las instrucciones del usuario, según los mandatos establecidos en los términos generales y específicos, y se procesará en aproximadamente los cuarenta y ocho (48) a setenta y dos (72) horas hábiles. Aún así, podrán tardar más, o menos tiempo dependiendo de errores técnicos o responsabilidad de terceros, en la medida que EFY FINANCE se abstiene de responsabilidad en cualquiera de esas situaciones. Las comisiones aplicables a cada recarga serán claramente detalladas en la plataforma para su consulta previa a la ejecución de cualquier operación.
El usuario podrá consultar en todo momento el estado de la cuenta y el detalle de las transacciones realizadas con la EFYCard a través de la plataforma de EFY Finance. Se hace notar que, en el curso de las operaciones con la tarjeta, pueden presentarse situaciones en las que se registren "saldos flotantes". Esto ocurre cuando un comercio demora en procesar una transacción, lo que puede resultar en una discrepancia temporal entre el saldo mostrado en la plataforma y el saldo real disponible en la tarjeta. Durante este periodo, el saldo efectivamente disponible puede ser inferior al reflejado en la consulta, hasta que la transacción sea completamente procesada y el movimiento correspondiente se refleje de manera definitiva en el estado de cuenta.
Cualquier modificación en el saldo, excluyendo la resolución de saldos flotantes, será reportada dentro de las veinticuatro (24) a las cuarenta y ocho (48) horas hábiles siguientes a la operación. EFY Finance se compromete a garantizar la máxima transparencia y precisión en la información proporcionada al usuario, y pone a disposición mecanismos de soporte para resolver cualquier inquietud relacionada con los movimientos y el saldo de la tarjeta.
El saldo cargado en la EFYCard deberá utilizarse mediante transacciones efectuadas con la tarjeta. Los retiros de efectivo en cajeros automáticos estarán sujetos a las tarifas y comisiones establecidas por cada entidad bancaria, siendo estas ajenas y desconocidas para EFY Finance.
La reversión del saldo cargado en la tarjeta solo será procedente en circunstancias excepcionales, tales como la pérdida, destrucción o hurto de la tarjeta. Para tales efectos, el usuario deberá solicitarlo a través del correo electrónico support@efy.finance, siguiendo las instrucciones que se le proporcionen por dicho medio o a través del servicio de soporte.
Cambios al Acuerdo
EFY Finance se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, los términos y condiciones establecidos tanto en este documento específico como en los términos y condiciones generales aplicables a los servicios ofrecidos. Asimismo, EFY Finance se reserva el derecho de alterar los tiempos de procesamiento de las operaciones y las tarifas asociadas a los servicios ofrecidos, las cuales son exhibidas en la plataforma para consulta de los usuarios.
Estas modificaciones pueden responder a necesidades operativas, cambios en el entorno regulatorio, mejoras en la seguridad y la eficiencia de los servicios, o la incorporación de nuevas funcionalidades y productos. EFY Finance se compromete a actuar en el mejor interés de sus usuarios y a mantener la calidad y competitividad de sus servicios.
Será responsabilidad del usuario revisar periódicamente los términos y condiciones, así como las tarifas exhibidas en la plataforma, para asegurarse de estar informado sobre cualquier cambio que pueda afectar los servicios que utiliza. La continuación del uso de los servicios de EFY Finance tras la publicación de modificaciones en los términos, condiciones o tarifas implicará la aceptación de dichos cambios por parte del usuario.
PQRS
EFY Finance establece el siguiente procedimiento para la recepción y gestión de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) por parte de los usuarios de sus servicios y productos:
1. Canales Oficiales de Recepción: Las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias deberán ser dirigidas exclusivamente a través de los siguientes canales oficiales habilitados por EFY Finance para tal fin:
- Correo Electrónico: Los usuarios podrán enviar sus PQRS al correo electrónico support@efy.finance, el cual es designado como el canal oficial para la recepción de comunicaciones escritas relacionadas con PQRS.
- WhatsApp: Para la comunicación directa y ágil, los usuarios podrán hacer uso del servicio de WhatsApp, contactando a través del número +57 3208337051, eligiendo la opción específicamente habilitada para la gestión de PQRS.
2. Procedimiento de Gestión: EFY Finance se compromete a:
- Acusar recibo de las PQRS recibidas a través de los canales oficiales dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción.
- Procesar y gestionar las PQRS de acuerdo con las políticas internas de servicio al cliente, buscando resolver las inquietudes, quejas o reclamos de manera eficiente y en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles desde el acuse de recibo, salvo que la naturaleza de la PQRS requiera de un término mayor, en cuyo caso se informará oportunamente al usuario.
3. Responsabilidad del Usuario: Los usuarios deberán proporcionar toda la información y documentación necesaria que EFY Finance requiera para la adecuada gestión de la PQRS. La omisión o el suministro de información falsa o inexacta por parte del usuario podrá resultar en la imposibilidad de atender adecuadamente la PQRS presentada.
4. Confidencialidad: EFY Finance garantiza la confidencialidad de la información proporcionada por los usuarios en el marco de las PQRS y se compromete a utilizar dicha información exclusivamente para la resolución de las mismas.
Limitación de responsabilidad
El Titular de la EFYCard asume la responsabilidad integral por la custodia y el uso adecuado de la tarjeta. EFY Finance se exonera de toda responsabilidad por pérdidas, daños, o cualquier perjuicio resultante de hurto, estafa, fraude, o uso indebido de la tarjeta, incluyendo pero no limitado a la participación en actividades ilícitas.
EFY Finance tampoco es responsable de cualquier perjuicio que pueda causarse por el uso indebido de la EFYCard. Constituye uso indebido cualquier acto que infrinja las disposiciones legales aplicables, los presentes términos y condiciones, o implique engaño, estafa, fraude, actividades ilícitas, o publicidad engañosa mediante la utilización de la EFYCard. EFY Finance se reserva el derecho de cancelar o suspender la tarjeta ante cualquier indicio de uso indebido, decisión que será inapelable. Los usuarios de la EFYCard se comprometen a utilizarla de acuerdo con todas las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicción. Cualquier actividad ilegal será reportada a las autoridades competentes.
Las responsabilidades relacionadas con la funcionalidad, beneficios, seguros, y protecciones de la EFYCard, que sean propias de Visa y/o de la entidad emisora, no recaen bajo el ámbito de responsabilidad de EFY Finance. El Titular reconoce y acepta que dichas responsabilidades se rigen por los términos y condiciones establecidos por Visa y/o la entidad emisora, y que cualquier reclamación o consulta al respecto deberá ser dirigida conforme a dichos términos.
EFY Finance no será responsable por actos de los Titulares que deriven en consecuencias legales adversas o perjuicios a terceros. El Titular asume la responsabilidad por sus acciones y las implicaciones legales que estas puedan acarrear.
Los usuarios están obligados a reportar cualquier actividad sospechosa o no autorizada en su EFYCard a EFY FINANCE de inmediato para tomar las medidas apropiadas.
Cancelación de EFYCard y desvinculación de usuarios
En casos de robo, pérdida, destrucción de la tarjeta EFYCard, o por cualquier otra razón que motive al usuario a solicitar la cancelación de su tarjeta, el usuario deberá seguir el procedimiento de cancelación que será detallado por el equipo de soporte de EFY Finance. Este procedimiento se iniciará a través de los canales de atención al cliente establecidos en los presentes términos y condiciones, incluyendo pero no limitándose a correo electrónico y WhatsApp. En situaciones donde sea necesaria la desvinculación del usuario de los servicios de EFY Finance por motivos de cumplimiento normativo, la cancelación de la tarjeta EFYCard se realizará conforme a las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte de EFY Finance. Exclusivamente en los casos de desvinculación, el usuario tendrá derecho a solicitar la reversión y reembolso del saldo remanente en la tarjeta EFYCard. Dicha solicitud deberá efectuarse mediante correo electrónico a la dirección designada por EFY Finance para tal fin. El usuario deberá seguir todos los pasos y cumplir con los requisitos detallados en el procedimiento comunicado por EFY Finance a través de dicho correo electrónico, incluyendo la presentación de la documentación que se requiera para la verificación de la identidad del usuario y el procesamiento de la solicitud de reembolso. Es responsabilidad del usuario asegurarse de seguir correctamente los pasos y cumplir con todos los requisitos establecidos en el procedimiento de cancelación y, en su caso, de reembolso. La falta de cumplimiento con dichos requisitos puede resultar en retrasos o la imposibilidad de procesar la cancelación y/o el reembolso solicitado.